สถิติสมาชิกและแคชเชียร์

หน้านี้บันทึกแท็บการใช้งานสมาชิกและสถิติแคชเชียร์ของแดชบอร์ดสถิติ แท็บเหล่านี้เน้นไปที่ผู้ที่ใช้และบริหารร้านกาแฟของคุณ

แท็บการใช้งานสมาชิก

แท็บการใช้งานสมาชิกจะวิเคราะห์พฤติกรรมและการมีส่วนร่วมของสมาชิกที่ลงทะเบียน

สมาชิกสูงสุดตามการใช้จ่าย

สมาชิกจะถูกจัดอันดับตามยอดใช้จ่ายทั้งหมดภายในช่วงวันที่ที่เลือก ข้อมูลนี้จะระบุลูกค้าที่มีมูลค่าสูงสุดของคุณ ซึ่งสามารถให้ข้อมูลรางวัลสำหรับสมาชิก โปรโมชั่นที่ตรงเป้าหมาย หรือการตัดสินใจในการดูแล VIP

ความถี่เซสชันต่อสมาชิก

แสดงให้เห็นว่าสมาชิกแต่ละคนเข้าชมบ่อยเพียงใดโดยนับเซสชันในช่วงเวลาที่เลือก ผู้เยี่ยมชมบ่อยแสดงถึงฐานลูกค้าหลักของคุณ

ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย

คำนวณระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยต่อสมาชิก สมาชิกที่มีเซสชันยาวนานสม่ำเสมออาจได้รับประโยชน์จากแพ็คเกจแบบชำระเงินล่วงหน้าหรือโปรโมชั่นตามเวลา ในขณะที่เซสชันระยะสั้นอาจบ่งบอกถึงความอ่อนไหวด้านราคาหรือรูปแบบการใช้งานที่เฉพาะเจาะจง

การรักษาสมาชิก

ติดตามจำนวนสมาชิกที่กลับมาเมื่อเวลาผ่านไป ตัวชี้วัดการรักษาลูกค้าช่วยประเมินว่าโปรแกรมสะสมคะแนน ระบบระดับ และคุณภาพการบริการโดยรวมของคุณทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมหรือไม่ อัตราการรักษาผู้ใช้ที่ลดลงเป็นสัญญาณเตือนล่วงหน้าที่ต้องให้ความสนใจ

แท็บสถิติแคชเชียร์

แท็บสถิติแคชเชียร์จะประเมินประสิทธิภาพของพนักงานแคชเชียร์ของคุณตลอดกะการทำงาน

ธุรกรรมที่ประมวลผลต่อแคชเชียร์

นับจำนวนธุรกรรมทั้งหมด (การชำระเงินเซสชัน คำสั่งซื้อ การเติมเงิน) ที่แคชเชียร์แต่ละรายจัดการ ตัวชี้วัดนี้บ่งชี้การกระจายปริมาณงานและสามารถเน้นความไม่สมดุลของพนักงานได้

รายได้ต่อแคชเชียร์

รวมมูลค่าเงินของธุรกรรมทั้งหมดที่แคชเชียร์แต่ละรายประมวลผล เมื่อรวมกับการนับธุรกรรม จะเผยให้เห็นว่าพนักงานเก็บเงินบางรายจัดการธุรกรรมที่มีมูลค่าสูงกว่าหรือขายต่อยอดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่

ประสิทธิภาพการเปลี่ยนแปลง

วิเคราะห์กิจกรรมแคชเชียร์ภายในบริบทของกะงาน ตัวชี้วัดอาจรวมถึงธุรกรรมเฉลี่ยต่อชั่วโมง ระยะเวลากะทั้งหมด และรายได้ที่เกิดขึ้นต่อกะ ซึ่งจะช่วยประเมินประสิทธิภาพการทำงานและระบุโอกาสในการฝึกอบรม

รูปแบบการเข้าสู่ระบบและออกจากระบบ

ติดตามเมื่อแคชเชียร์แต่ละรายเข้าและออกจากระบบ ข้อมูลนี้มีวัตถุประสงค์หลายประการ:

• การตรวจสอบการเข้างาน -- ยืนยันว่าพนักงานเก็บเงินเริ่มและสิ้นสุดกะตรงเวลา
• การวิเคราะห์ความครอบคลุม -- ระบุช่องว่างในความครอบคลุมของแคชเชียร์ในช่วงเวลาทำการ
• ความรับผิดชอบ -- การดำเนินการทั้งหมดที่เกิดขึ้นในระหว่างระยะเวลาการเข้าสู่ระบบของแคชเชียร์จะถือเป็นการกระทำเหล่านั้นในเส้นทางการตรวจสอบ