วิธีจัดการสมาชิก
คู่มือนี้ครอบคลุมการสร้างบัญชีสมาชิก การจัดการยอดเงินในกระเป๋า การกำหนดระดับสมาชิก และการให้เวลาเล่นฟรี สมาชิกคือกลุ่มลูกค้าที่ลงทะเบียนซึ่งสามารถล็อกอินจากเครื่องลูกค้า รักษายอดเงินในกระเป๋า และสะสมคะแนนสะสมได้
สิ่งที่คุณจะต้องมี
- สิทธิ์ผู้ดูแลระบบหรือแคชเชียร์ในการเข้าถึง HandyCafe Server
- หน้าสมาชิกที่เข้าถึงได้จากแถบด้านซ้าย
- วิธีการชำระเงินอย่างน้อยหนึ่งวิธีที่ตั้งค่าไว้หากคุณวางแผนที่จะรับการเติมเงินกระเป๋า
วิธีสร้างสมาชิกใหม่
- ไปที่หน้าสมาชิกโดยใช้แถบด้านซ้าย
- คลิกปุ่ม เพิ่ม ในแถบเครื่องมือ
- ป้อน ชื่อผู้ใช้ ของสมาชิก ซึ่งต้องไม่ซ้ำกันในทุกสมาชิก (ไม่คำนึงถึงตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก) สมาชิกจะใช้ชื่อนี้ในการล็อกอินจากเครื่องลูกค้า
- ป้อน ชื่อที่แสดง ซึ่งจะแสดงบนหน้าจอระหว่างเซสชันและในรายงาน
- กรอก อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และ เพศ ตามต้องการ
- ตั้งค่า การเชื่อมต่อพร้อมกันสูงสุด ซึ่งควบคุมจำนวนเครื่องที่สมาชิกสามารถล็อกอินได้พร้อมกัน ค่าเริ่มต้นคือ 1
- คลิก บันทึก เพื่อสร้างสมาชิก
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: สมาชิกใหม่จะปรากฏในรายการสมาชิก ยอดเงินในกระเป๋าของพวกเขาจะเริ่มต้นที่ศูนย์ พวกเขาสามารถล็อกอินจากเครื่องลูกค้าใดก็ได้โดยใช้ชื่อผู้ใช้ของพวกเขา
หมายเหตุ: ไม่จำเป็นต้องใช้รหัสผ่านในเวลาสร้าง สมาชิกสามารถตั้งรหัสผ่านของตนเองได้จากแผงสมาชิกของเครื่องลูกค้าในการล็อกอินครั้งแรก หรือผู้ดูแลระบบสามารถตั้งได้จากเซิร์ฟเวอร์
วิธีเติมเงินกระเป๋าของสมาชิก
กระเป๋าเงินคือยอดเงินที่ชำระล่วงหน้าเก็บในหน่วยเงินย่อย สมาชิกสามารถใช้กระเป๋าเงินเพื่อชำระค่าเซสชันและคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องส่งเงินสดให้แคชเชียร์
- ไปที่หน้าสมาชิก
- ค้นหาและเลือกสมาชิกที่คุณต้องการเติมเงิน ใช้แถบค้นหาหากรายการยาว
- คลิกปุ่ม เติมเงิน หรือปุ่มชำระเงินในแผงรายละเอียดของสมาชิก
- ป้อนจำนวนเงินที่จะเพิ่มในกระเป๋าเงิน ซึ่งเป็นสกุลเงินหลักของคุณ (เช่น 50.00 เพื่อเพิ่มห้าสิบหน่วย)
- เลือก ประเภทเครดิต:
- ชำระแล้ว สำหรับการเติมเงินด้วยเงินสดหรือบัตรที่ได้รับเงิน
- โบนัส สำหรับเครดิตส่งเสริมการขาย
- ปรับปรุง สำหรับการแก้ไขทางการบริหาร
- เลือก วิธีการชำระเงิน (เงินสด บัตร ฯลฯ) ซึ่งบันทึกวิธีการที่ได้รับเงิน
- คลิก ยืนยัน
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: เครดิตกระเป๋าเงินใหม่ถูกสร้างขึ้นสำหรับสมาชิก เครดิตบันทึกจำนวนเงิน ประเภทเครดิต และวิธีการชำระเงิน ยอดเงินในกระเป๋าของสมาชิกอัปเดตทันที เครดิตกระเป๋าเงินปรากฏในประวัติการทำธุรกรรมของสมาชิก
เคล็ดลับ: การเติมเงินแต่ละครั้งจะสร้างรายการเครดิตกระเป๋าเงินแยกต่างหาก เมื่อสมาชิกใช้จ่ายจากกระเป๋าเงิน ระบบจะใช้จากเครดิตที่ยังใช้งานอยู่ที่เก่าที่สุดก่อน (FIFO) เครดิตโบนัสและเครดิตที่ชำระแล้วจะถูกติดตามแยกกัน
วิธีการกำหนดระดับสมาชิก
ระดับสมาชิกช่วยให้คุณจัดกลุ่มสมาชิกตามระดับการใช้จ่ายและใช้ส่วนลดอัตโนมัติ
สร้างระดับ
- ไปที่หน้าสมาชิก
- เปิดส่วนการจัดการ ระดับ (เข้าถึงได้จากแถบเครื่องมือสมาชิกหรือการตั้งค่า)
- คลิก เพิ่มระดับ
- ป้อน รหัส (เช่น "silver") ซึ่งต้องไม่ซ้ำกัน
- ป้อน ชื่อที่แสดง (เช่น "สมาชิกเงิน")
- ตั้งค่า คะแนนเกณฑ์ สมาชิกต้องสะสมคะแนนสะสมอย่างน้อยเท่านี้เพื่อมีสิทธิ์ในระดับนี้
- ตั้งค่า อัตราส่วนลด ป้อนส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ เช่น 5 หมายถึงส่วนลด 5% สำหรับเซสชัน
- คลิก บันทึก
- ทำซ้ำสำหรับระดับเพิ่มเติม (เช่น Gold ที่ 1000 คะแนนพร้อมส่วนลด 10%)
กำหนดระดับให้สมาชิก
- ไปที่หน้าสมาชิก
- เลือกสมาชิกจากรายการ
- ในแผงรายละเอียดของสมาชิก ค้นหาฟิลด์ ระดับ
- เลือกระดับที่ต้องการจากเมนูดรอปดาวน์
- คลิก บันทึก
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: สมาชิกจะมีระดับที่เลือก เมื่อมีการเรียกเก็บเงินเซสชันของสมาชิกนี้ ส่วนลดของระดับจะถูกนำมาคำนวณในค่าใช้จ่าย โปรไฟล์ของสมาชิกจะแสดงระดับที่กำหนด
วิธีดูประวัติการทำธุรกรรมของสมาชิก
ประวัติการทำธุรกรรมแสดงการโหลดกระเป๋าเงิน การใช้จ่ายกระเป๋าเงิน การชำระเงินเซสชัน การคืนเงิน และเหตุการณ์คะแนนสะสมสำหรับสมาชิกเฉพาะ
- ไปที่หน้าสมาชิก
- เลือกสมาชิกจากรายการ
- เปิดแผงรายละเอียดของสมาชิก
- ไปที่แท็บ ประวัติ หรือ ธุรกรรม ภายในแผงรายละเอียด
- รายการแสดงธุรกรรมทั้งหมดตามลำดับเวลาย้อนกลับพร้อม:
- วันที่และเวลา
- ประเภทธุรกรรม (โหลดกระเป๋าเงิน ใช้จ่ายกระเป๋าเงิน เซสชัน คืนเงิน ฯลฯ)
- จำนวนเงิน (บวกสำหรับการโหลด ลบสำหรับการใช้จ่าย)
- แหล่งที่มาหรือบริบท (เซสชันหรือคำสั่งซื้อใดที่ใช้เงิน)
- แคชเชียร์ที่ดำเนินการ
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: เส้นทางการตรวจสอบที่สมบูรณ์ของกิจกรรมทางการเงินทั้งหมดสำหรับสมาชิก คุณสามารถเลื่อนดูหรือกรองตามช่วงวันที่เพื่อค้นหาธุรกรรมเฉพาะ
วิธีให้เวลาฟรีแก่สมาชิก
คุณสามารถเพิ่มเครดิตเวลาในบัญชีของสมาชิก เครดิตเวลาทำงานเหมือนเครดิตกระเป๋าเงินแต่ในนาทีแทนเงิน เมื่อสมาชิกเริ่มเซสชัน ระบบสามารถหักจากยอดเวลาของพวกเขาได้
- ไปที่หน้าสมาชิก
- เลือกสมาชิกจากรายการ
- ในแผงรายละเอียดของสมาชิก ค้นหาส่วน แพ็คเกจเวลา หรือ เครดิตเวลา
- คลิก เพิ่มเวลา
- ป้อนจำนวนเวลาที่จะเพิ่ม (เช่น 120 สำหรับสองชั่วโมงของเวลาฟรี)
- เลือก ประเภทเครดิต:
- ปรับปรุง สำหรับเวลาฟรีที่ให้โดยร้าน
- โบนัส สำหรับเวลาส่งเสริมการขายจากแคมเปญ
- ชำระแล้ว สำหรับเวลาที่ซื้อผ่านแพ็คเกจ
- ตั้งค่า ข้อจำกัดอุปกรณ์ (เฉพาะ PC เฉพาะคอนโซล หรือทั้งสอง) เพื่อจำกัดการใช้เวลา
- ตั้งค่า วันหมดอายุ ตามต้องการ หลังจากนั้นเวลาที่ไม่ได้ใช้จะหมดอายุ
- คลิก ยืนยัน
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: เครดิตเวลาใหม่ปรากฏในบัญชีของสมาชิกพร้อมนาทีที่ระบุ ยอดเวลาที่มีอยู่ของสมาชิกอัปเดต เมื่อสมาชิกเริ่มเซสชัน ระบบจะเสนอให้หักจากยอดเวลาของพวกเขา
วิธีตรวจสอบยอดเงินของสมาชิก
การตรวจสอบยอดเงินอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเปิดประวัติการทำธุรกรรมทั้งหมด
- ไปที่หน้าสมาชิก
- ใช้ แถบค้นหา ด้านบนเพื่อพิมพ์ชื่อผู้ใช้หรือชื่อที่แสดงของสมาชิก
- เลือกสมาชิกจากผลลัพธ์ที่กรองแล้ว
- แผงรายละเอียดของสมาชิกจะแสดง ยอดเงินในกระเป๋า ปัจจุบัน (ในสกุลเงินหลักของคุณ) และ ยอดเวลา (ในนาที) ที่ด้านบนของแผง
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: คุณจะเห็นยอดเงินในกระเป๋าและยอดเวลาปัจจุบันของสมาชิกได้อย่างรวดเร็ว ค่าต่างๆ เหล่านี้สะท้อนการโหลด การใช้จ่าย และการหมดอายุทั้งหมดจนถึงปัจจุบัน
วิธีจัดการหนี้สินของสมาชิก
หากสมาชิกได้รับอนุญาตให้มียอดคงเหลือติดลบ (หนี้) บัญชีหนี้จะติดตามจำนวนเงินที่พวกเขาเป็นหนี้
- ไปที่หน้าสมาชิก
- เลือกสมาชิกที่มีหนี้ค้างชำระ
- เปิดแผงรายละเอียดของพวกเขาและตรวจสอบส่วน หนี้
- บัญชีหนี้แสดงรายการหนี้แต่ละรายการพร้อมจำนวนเงินและวันที่
- เพื่อชำระหนี้ ให้เติมเงินกระเป๋าของสมาชิกด้วยจำนวนเงินที่เป็นหนี้ เลือก "ชำระแล้ว" เป็นประเภทแหล่งที่มาเพื่อให้การชำระเงินถูกบันทึกอย่างถูกต้อง
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: การเติมเงินกระเป๋าชดเชยหนี้ บัญชีหนี้แสดงรายการการชำระหนี้ ยอดสุทธิของสมาชิกกลับเป็นศูนย์หรือบวก
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยง
- การสร้างชื่อผู้ใช้ซ้ำกัน ชื่อผู้ใช้ต้องไม่ซ้ำกันและไม่คำนึงถึงตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก "JohnDoe" และ "johndoe" ถือว่าเหมือนกัน ระบบจะปฏิเสธการซ้ำกัน
- สับสนระหว่างยอดเงินในกระเป๋าและยอดเวลา กระเป๋าคือเงิน (หน่วยเงินย่อย) เวลาเป็นนาที พวกเขาเป็นระบบแยกกัน สมาชิกสามารถมีเครดิตกระเป๋าแต่ไม่มีเครดิตเวลา หรือในทางกลับกัน
- ตั้งค่าการเชื่อมต่อสูงสุดสูงเกินไป หากสมาชิกสามารถล็อกอินเข้าสู่ 5 เครื่องพร้อมกัน พวกเขาสามารถใช้ทรัพยากร 5 เท่า ตั้งค่านี้เป็น 1 สำหรับสมาชิกส่วนใหญ่
- ลืมเลือกประเภทเครดิตที่ถูกต้อง การใช้ "ชำระแล้ว" สำหรับการเติมเงินฟรีจะทำให้รายงานรายได้ของคุณสูงเกินไป ใช้ "โบนัส" หรือ "ปรับปรุง" สำหรับเครดิตที่ไม่ใช่รายได้
- ไม่ตั้งวันหมดอายุสำหรับเวลาส่งเสริมการขาย เครดิตเวลาฟรีที่ไม่มีวันหมดอายุจะไม่มีวันหมดอายุ หากคุณตั้งใจให้เวลาส่งเสริมการขายมีจำกัด ให้ตั้งวันหมดอายุเสมอ
- ลบสมาชิกแทนที่จะปิดใช้งาน การปิดใช้งานจะรักษาประวัติและสามารถย้อนกลับได้ การลบเป็นการถาวรและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด