Nube
La página Nube conecta tu servidor de HandyCafe con los servicios en línea de HandyCafe. Es el punto central de la conexión en vivo entre tu café y la nube, del paquete Nube, de la mensajería en la nube y de los servicios que se compran aparte, como Cafetería.
Abre la página Nube desde el botón Nube en la barra de herramientas principal. El acceso se controla mediante el sistema de roles de cajero. Los propietarios con el rol de Administrador siempre tienen acceso. El resto del personal ve la página solo si su rol otorga el permiso de Nube.
Pestañas
La página Nube está organizada en una fila de pestañas en la parte superior:
| Pestaña | Propósito | Disponibilidad |
|---|---|---|
| Resumen | Estado de la conexión y un resumen de tus productos y suscripciones | Gratis |
| Torneos y eventos | Publica competiciones y eventos para tus miembros | Gratis |
| Cafetería | Configuración del servicio de comida y bebida | Módulo Cafetería |
| Sugerencias de IA | Análisis y consejos de acción generados a partir de tus datos | Suscripción a la nube |
| Copia de Seguridad y Sincronización | Copias de seguridad cifradas externas y sincronización en vivo | Suscripción a la nube |
| Comparación | Comparación anónima con cafés similares | Suscripción a la nube |
| Mensajes | Mensajes enviados desde la nube de HandyCafe | Gratis |
Una pestaña que requiere una suscripción que no tienes muestra una pequeña insignia PRO. Al seleccionarla se abre una presentación de la función en lugar del contenido.
Enlace en Vivo
El Enlace en Vivo es la conexión en tiempo real entre tu café y la nube de HandyCafe. Cuando está activo, tu servidor puede recibir mensajes, ejecutar copias de seguridad en la nube y contribuir con datos de comparación anónimos.
El estado de la conexión aparece en la pestaña Resumen y en la pestaña Copia de Seguridad y Sincronización:
- Nube conectada: El Enlace en Vivo está activo. La página muestra la hora en la que se estableció la conexión.
- Nube desconectada: El Enlace en Vivo está caído. La página muestra el último error y, cuando hay un reintento programado, el próximo intento de reconexión.
El Enlace en Vivo y la mensajería remota siempre están incluidos sin coste adicional. No requieren una suscripción de pago.
Módulos y Suscripciones
Las funciones de la nube están agrupadas en módulos. Algunos son gratuitos y están siempre disponibles. Otros son de pago y se desbloquean cuando te suscribes.
| Módulo | Qué desbloquea | Tipo |
|---|---|---|
| Enlace en Vivo | Conexión en tiempo real con la nube | Gratis |
| Mensajería Remota | Mensajes en la nube desde y hacia tu café | Gratis |
| Nube | Catálogo de Online Gaming, Gestión Móvil, Miembro Móvil, Recomendaciones, Comparación y copia de seguridad en la nube | Suscripción |
| Cafetería | Servicio de comida y bebida. Se compra aparte de Nube | Suscripción |
| Nube + Cafetería | Los dos paquetes de pago para un café al precio del paquete combinado | Suscripción |
| Asistente de IA | Preguntas en lenguaje natural sobre tus datos | Por créditos |
| Pagos | Pagos en línea con tarjeta de los miembros | Por comisión |
El nombre del producto es Nube. La copia de seguridad en la nube es una función dentro de ese paquete, no el nombre de la suscripción. Una suscripción a Nube incluye el catálogo de Online Gaming, Gestión Móvil, Miembro Móvil, Recomendaciones, Comparación y la copia de seguridad en la nube. Es un paquete único para el café seleccionado y cuesta 24,99 $ al mes o 249 $ al año. El precio no cambia con el número de clientes.
Cafetería no está incluida en Nube. Se compra aparte como un paquete único para el café seleccionado por 19,99 $ al mes o 199 $ al año. Su precio tampoco cambia con el número de clientes.
El paquete combinado Nube + Cafetería concede los dos paquetes al café seleccionado. Cuesta 34,99 $ al mes o 349 $ al año. Si el café tiene una suscripción individual activa de Nube o de Cafetería, puedes mejorarla al paquete combinado de inmediato. Stripe abona el valor no consumido del paquete individual y cobra solo la diferencia prorrateada del resto del periodo actual. La fecha de renovación no cambia mientras el periodo de facturación siga siendo el mismo. Dos suscripciones activas separadas de Nube y de Cafetería no pueden combinarse automáticamente porque pueden tener fechas de renovación distintas. Contacta con el soporte en ese caso.
Comprar el paquete Nube
El paquete Nube se compra para el café seleccionado desde el dashboard de HandyCafe:
- Abre Complementos y selecciona el café que usará Nube.
- Localiza la tarjeta Nube. La facturación anual está seleccionada de forma predeterminada.
- Selecciona Elegir anual por 249 $ al año o cambia a Mensual por 24,99 $ al mes.
- Revisa la sugerencia de Nube + Cafetería si también necesitas Cafetería.
- Revisa el paquete, el periodo de facturación y el precio recurrente.
- Selecciona Continuar al pago para abrir la página de pago seguro.
Si eliges la facturación mensual, HandyCafe muestra el ahorro anual antes del pago. Puedes cambiar a la facturación anual o continuar con la compra mensual.
Una suscripción de complemento nueva empieza en la fecha de compra. El primer precio mensual o anual completo se cobra cuando se completa el pago seguro. Su fecha de renovación se basa en la fecha de compra del complemento y no usa los días restantes del plan Genesis.
Comprar el paquete combinado Nube + Cafetería
- Abre Complementos y selecciona el café que usará los dos paquetes.
- Localiza la tarjeta de suscripción Nube + Cafetería.
- Selecciona Elegir anual por 349 $ al año o cambia a Mensual por 34,99 $ al mes.
- Revisa el ahorro que se muestra frente a comprar los dos paquetes por separado.
- Revisa el paquete combinado, el periodo de facturación y el precio recurrente.
- Selecciona Continuar al pago para abrir la página de pago seguro. Si ya hay un paquete individual activo, selecciona Mejorar al paquete combinado en su lugar.
Cuando se mejora un paquete individual, la confirmación explica que su valor no consumido se abona. Solo se cobra de inmediato la diferencia prorrateada. La fecha de renovación existente se mantiene mientras el periodo de facturación no cambie.
Comprar el paquete Cafetería
El paquete Cafetería se compra para el café seleccionado desde el dashboard de HandyCafe:
- Abre Complementos y selecciona el café que usará Cafetería.
- Localiza la tarjeta de suscripción Cafetería.
- Selecciona Elegir anual por 199 $ al año o cambia a Mensual por 19,99 $ al mes.
- Revisa la sugerencia de Nube + Cafetería si también necesitas Nube.
- Revisa el paquete, el periodo de facturación y el precio de la suscripción.
- Selecciona Continuar al pago para abrir la página de pago seguro.
La suscripción queda disponible para el café seleccionado después de que el proveedor de pagos confirme la compra. El precio que aparece en la confirmación es el precio recurrente de la suscripción para el periodo de facturación elegido. Una suscripción nueva empieza en la fecha de compra y se renueva a partir de esa fecha.
Pestañas bloqueadas
Cuando abres una pestaña de un módulo al que no estás suscrito, la página muestra una presentación en lugar de la función. La presentación enumera lo que incluye el módulo y ofrece un botón:
- Comprar ahora: Abre la página de compra de ese módulo en tu navegador web.
- Contáctanos: Cuando no hay un enlace de compra disponible, abre un correo electrónico para el equipo de ventas de HandyCafe.
Las compras y renovaciones siempre se completan en tu navegador a través de enlaces seguros de HandyCafe. La página Nube nunca solicita datos de pago. Las suscripciones de Nube, Cafetería y del paquete combinado se gestionan desde Complementos para el café seleccionado. En Facturación están el resumen de la suscripción, las facturas y el historial de pagos.
Estado de la suscripción
Cada producto muestra una insignia de estado:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Activa | La suscripción está pagada y al día. |
| Prueba | El producto está en periodo de prueba. |
| Periodo de gracia | La suscripción ha caducado pero sigue siendo utilizable durante un breve plazo. |
| Caducada | La suscripción ha finalizado y la función está bloqueada. |
| Inactiva | No hay suscripción al producto. |
Mi plan
La página Mi plan muestra la clave de licencia, el plan Genesis actual, el límite de PCs, el límite de consolas, el número de PCs activos, el periodo de facturación y la próxima fecha de renovación del café seleccionado. Puedes mejorar el plan de inmediato con un cargo prorrateado. Una bajada de plan se programa para la siguiente renovación. También puedes cancelar al final del periodo de facturación o reanudar una cancelación programada.
Complementos
La página Complementos es distinta de Mi plan. Mi plan gestiona la licencia Genesis principal. Complementos gestiona Nube, Cafetería y el paquete combinado Nube + Cafetería del café seleccionado.
La página selecciona la facturación anual de forma predeterminada. Los precios anuales incluyen al menos dos meses gratis frente a doce pagos mensuales. Si inicias una compra mensual, una confirmación muestra el ahorro anual y te permite cambiar a la facturación anual o seguir con la mensual. Al seleccionar un paquete individual también se muestra la opción del paquete combinado antes del pago. La confirmación final indica que un complemento nuevo empieza en la fecha de compra y que el primer pago se cobra de inmediato. Si hay un paquete individual activo, la opción del paquete combinado mejora esa suscripción con un abono prorrateado en lugar de crear una segunda suscripción.
Eliminar tu cuenta
La página Configuración del dashboard incluye la eliminación de la cuenta en la Zona de peligro. Para evitar una eliminación accidental, introduce tu contraseña, escribe la frase de confirmación que se muestra, continúa y aprueba el diálogo de confirmación final.
Eliminar una cuenta cancela de inmediato sus suscripciones recurrentes de Genesis, Nube, Cafetería y demás servicios vinculados, sin prorrateo ni reembolso. El tiempo de suscripción no consumido y los saldos restantes no se reembolsan. Si alguna suscripción recurrente no puede cancelarse, la cuenta no se elimina. Tras una cancelación correcta, las licencias se deshabilitan y la cuenta se archiva en el registro de cuentas eliminadas con su ID de cuenta original.
Puedes registrarte de nuevo con la misma dirección de correo. El registro nuevo crea un ID de cuenta nuevo y no restaura la cuenta eliminada ni sus licencias.