Reservas
Las reservas permiten que un miembro aparte un puesto con antelación. El miembro envía la solicitud desde la app HandyCafe Gamer y el mostrador la aprueba o la rechaza. El personal también puede crear una reserva directamente para un miembro o para un cliente sin cuenta.
Las reservas viajan por la conexión con la nube. La página necesita un enlace activo con la nube. La lista de espera es local y funciona sin él.
La página de Reservas se abre desde la barra de herramientas.
Tipos de reserva
| Tipo | Significado |
|---|---|
| PC | La reserva aparta un puesto concreto |
| General | La reserva aparta un sitio sin indicar el puesto |
Una reserva general es útil cuando el cibercafé asigna el puesto a la llegada.
Las cuatro pestañas
| Pestaña | Contiene |
|---|---|
| Pendientes | Solicitudes a la espera de una decisión |
| Próximas | Reservas aprobadas que aún no han empezado |
| Activas | Reservas cuyo horario reservado está en curso ahora |
| Historial | Reservas completadas, canceladas y rechazadas |
Cada tarjeta muestra el miembro, el puesto, el horario reservado, la nota de la solicitud y cuándo llegó. Una reserva hecha para alguien sin cuenta de miembro muestra el nombre del cliente en su lugar.
Aprobar y rechazar
Abre la pestaña Pendientes y usa la acción de la tarjeta.
Aprobar pide una confirmación y avisa al miembro. La reserva pasa a Próximas.
Rechazar abre un diálogo con un motivo opcional. El motivo se envía al miembro. Una nota breve como "Sin sitio a esa hora" resulta más útil que un rechazo vacío.
Crear una reserva en el mostrador
Selecciona Nueva reserva. El formulario pide:
- Miembro: busca en el listado local de miembros por nombre. Puede dejarse vacío.
- Nombre del cliente: úsalo en lugar de un miembro para alguien sin cuenta.
- Fecha y Hora de inicio.
- Duración: 30 minutos, 1 hora, 1,5 horas, 2 horas, 3 horas o 4 horas.
Una reserva creada en el mostrador queda aprobada desde el principio.
La lista de espera
Deja la fecha vacía en el formulario de Nueva reserva para poner al cliente en la lista de espera en lugar de reservar una hora. La lista es una relación ordenada de personas que esperan el siguiente puesto libre. Aparece encima de las pestañas de reservas con el número de posición junto a cada nombre.
Elimina una entrada con la acción de su fila cuando el cliente se sienta o se marcha.
La lista se guarda en el servidor y no en la nube. Sigue funcionando mientras la conexión con la nube está caída.
Cambiar de puesto
Cambiar de PC traslada una reserva aprobada a otro puesto. El diálogo muestra el puesto actual y ofrece la lista de PCs disponibles más la opción General. La nube vuelve a validar el puesto al enviar el cambio. Un puesto que acaba de ocuparse se rechaza.
Cancelar y eliminar
Cancelar finaliza una reserva próxima o activa y avisa al miembro. Queda en el Historial como cancelada.
Eliminar borra una entrada del Historial de forma permanente. Esto no se puede deshacer. Úsalo para limpiar registros antiguos, no para cancelar una reserva en curso.
Conflictos de reserva al iniciar una sesión
Cuando un cajero inicia una sesión en un puesto reservado, HandyCafe se detiene y pregunta antes:
| Aviso | Significado |
|---|---|
| Este PC tiene una reserva que empieza pronto | El puesto está reservado para una reserva concreta |
| Este puesto está apartado para una reserva próxima | El último puesto libre está apartado para una reserva general |
El cajero puede elegir Abrir igualmente para continuar. Esa decisión no modifica la reserva. Cancela o mueve la reserva si el puesto queda ocupado de forma definitiva.
Al iniciar varios puestos a la vez, todos los que entran en conflicto se agrupan en una sola confirmación en lugar de preguntar puesto por puesto.
Avisos
Las solicitudes nuevas y las cancelaciones de los miembros generan un aviso en el mostrador. No hace falta dejar la página abierta. Usa Actualizar para recargar las listas cuando quieras.