Reservierungen
Mit Reservierungen buchen Mitglieder einen Platz im Voraus. Das Mitglied schickt die Anfrage aus der HandyCafe Gamer App, der Tresen bestätigt sie oder lehnt sie ab. Das Personal kann eine Reservierung auch direkt für ein Mitglied oder einen Laufkunden anlegen.
Reservierungen laufen über die Cloud-Verbindung. Die Seite braucht eine aktive Cloud-Anbindung. Die Warteschlange ist lokal und funktioniert auch ohne sie.
Die Seite Reservierungen öffnen Sie über die Symbolleiste.
Reservierungsarten
| Art | Bedeutung |
|---|---|
| PC | Die Reservierung hält einen bestimmten Platz frei |
| Allgemein | Die Reservierung hält einen Platz frei, ohne ihn festzulegen |
Eine allgemeine Reservierung ist praktisch, wenn das Café den Platz erst bei der Ankunft zuweist.
Die vier Reiter
| Reiter | Enthält |
|---|---|
| Ausstehend | Anfragen, die auf eine Entscheidung warten |
| Bevorstehend | Bestätigte Reservierungen, die noch nicht begonnen haben |
| Aktiv | Reservierungen, deren Zeitfenster gerade läuft |
| Verlauf | Abgeschlossene, stornierte und abgelehnte Reservierungen |
Jede Karte zeigt das Mitglied, den Platz, das Zeitfenster, die Notiz zur Anfrage und den Zeitpunkt, an dem die Anfrage eingegangen ist. Eine Reservierung für jemanden ohne Mitgliedskonto zeigt stattdessen den Gastnamen.
Bestätigen und ablehnen
Öffnen Sie den Reiter Ausstehend und nutzen Sie die Aktion auf der Karte.
Bestätigen fragt kurz nach und benachrichtigt anschließend das Mitglied. Die Reservierung wandert nach Bevorstehend.
Ablehnen öffnet einen Dialog mit einem optionalen Grund. Der Grund geht an das Mitglied. Eine kurze Notiz wie "Zu dieser Zeit ausgebucht" hilft mehr als eine Absage ohne Begründung.
Eine Reservierung am Tresen anlegen
Wählen Sie Neue Reservierung. Das Formular verlangt:
- Mitglied: Suche in der lokalen Mitgliederliste nach Namen. Das Feld darf leer bleiben.
- Gastname: statt eines Mitglieds für jemanden ohne Konto.
- Datum und Startzeit.
- Dauer: 30 Minuten, 1 Stunde, 1,5 Stunden, 2 Stunden, 3 Stunden oder 4 Stunden.
Eine am Tresen angelegte Reservierung ist von Anfang an bestätigt.
Die Warteschlange
Lassen Sie im Formular Neue Reservierung das Datum leer, dann landet der Kunde in der Warteschlange statt auf einer Uhrzeit. Die Warteschlange ist eine einfache geordnete Liste der Leute, die auf den nächsten freien Platz warten. Sie erscheint über den Reservierungsreitern, mit der Positionsnummer neben jedem Namen.
Entfernen Sie einen Eintrag über die Aktion in der Zeile, sobald der Kunde sitzt oder geht.
Die Warteschlange liegt auf dem Server statt in der Cloud. Sie arbeitet weiter, während die Cloud-Verbindung ausgefallen ist.
Den Platz wechseln
PC ändern verschiebt eine bestätigte Reservierung auf einen anderen Platz. Der Dialog zeigt den aktuellen Platz und bietet die Liste der freien PCs sowie die Option Allgemein. Die Cloud prüft den Platz beim Absenden erneut. Ein Platz, der gerade belegt wurde, wird abgelehnt.
Stornieren und löschen
Stornieren beendet eine bevorstehende oder aktive Reservierung und benachrichtigt das Mitglied. Sie bleibt als storniert im Verlauf.
Löschen entfernt einen Verlaufseintrag dauerhaft. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Nutzen Sie es, um alte Einträge aufzuräumen, nicht um eine laufende Buchung abzusagen.
Reservierungskonflikte beim Sitzungsstart
Startet ein Kassierer eine Sitzung auf einem reservierten Platz, hält HandyCafe an und fragt zuerst nach:
| Warnung | Bedeutung |
|---|---|
| Für diesen PC beginnt bald eine Reservierung | Der Platz ist für eine bestimmte Reservierung gebucht |
| Dieser Platz wird für eine bevorstehende Reservierung freigehalten | Der letzte freie Platz ist für eine allgemeine Reservierung geblockt |
Der Kassierer kann mit Trotzdem öffnen weitermachen. An der Reservierung selbst ändert diese Entscheidung nichts. Stornieren oder verschieben Sie die Reservierung, wenn der Platz nun dauerhaft belegt ist.
Werden mehrere Plätze auf einmal gestartet, sammelt HandyCafe alle betroffenen Plätze in einer einzigen Rückfrage, statt für jeden Platz einzeln nachzufragen.
Benachrichtigungen
Neue Anfragen und Stornierungen durch Mitglieder lösen am Tresen eine Benachrichtigung aus. Die Seite muss dafür nicht offen bleiben. Mit Aktualisieren laden Sie die Listen bei Bedarf neu.