Συχνές Ερωτήσεις

Εγκατάσταση και Ρύθμιση

Τι είδους επιχειρήσεις υποστηρίζει το HandyCafe;

Το HandyCafe έχει σχεδιαστεί για internet cafes, gaming centers, αρένες esports, cybercafes και PC bangs. Οποιαδήποτε επιχείρηση που παρέχει χρονομετρημένη πρόσβαση σε PCs ή κονσόλες παιχνιδιών μπορεί να χρησιμοποιήσει το HandyCafe για να διαχειρίζεται συνεδρίες, τιμολόγηση και μέλη.

Ποιες είναι οι απαιτήσεις συστήματος για τον HandyCafe Server;

Ο server απαιτεί Windows 10 ή νεότερο (64-bit), τουλάχιστον 4 GB RAM, 500 MB χώρο στο δίσκο και σύνδεση σε τοπικό δίκτυο. Οι πελάτες PCs χρειάζονται Windows 10 ή νεότερο με 2 GB RAM. Όλα τα PCs πρέπει να είναι στο ίδιο LAN. Δείτε Απαιτήσεις Συστήματος για πλήρεις λεπτομέρειες.

Πώς εγκαθιστώ τον HandyCafe Server;

Κατεβάστε τον εγκαταστάτη από την επίσημη ιστοσελίδα, εκτελέστε τον και ακολουθήστε τις οδηγίες. Στην πρώτη εκκίνηση, ο Οδηγός Πρώτης Ρύθμισης δημιουργεί τον λογαριασμό διαχειριστή σας. Δείτε Εγκατάσταση Server για βήμα προς βήμα οδηγίες.

Πώς συνδέω έναν πελάτη PC με τον server;

Εγκαταστήστε το HandyCafe Client στο PC. Χρησιμοποιεί mDNS για να ανακαλύψει αυτόματα τον server στο τοπικό δίκτυο. Αν η αυτόματη ανακάλυψη αποτύχει, εισάγετε τη διεύθυνση IP του server χειροκίνητα στις ρυθμίσεις του client. Δείτε Εγκατάσταση Client.

Γιατί ο πελάτης μου δεν συνδέεται με τον server;

Συνηθισμένες αιτίες: ο server δεν λειτουργεί, τα PCs είναι σε διαφορετικά υποδίκτυα, το firewall μπλοκάρει τις θύρες (TCP 5001, 5002, 5003 και UDP 5004) ή το κλειδί σύνδεσης δεν ταιριάζει. Δείτε Αντιμετώπιση Προβλημάτων για λεπτομερείς λύσεις.

Ποιες θύρες χρησιμοποιεί το HandyCafe;

TCP 5001 (εντολές), TCP 5002 (μεταφορές αρχείων), TCP 5003 (απομακρυσμένη διαχείριση), UDP 5004 (ροή οθόνης). Αυτές είναι ρυθμιζόμενες στις Ρυθμίσεις Δικτύου.

Πώς ενεργοποιώ την άδειά μου;

Εισάγετε το κλειδί άδειας στο πάνελ άδειας. Ο server το επικυρώνει με τον server αδειοδότησης. Απαιτείται ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο για την αρχική ενεργοποίηση. Δείτε Αδειοδότηση.

Τι συμβαίνει όταν ο server μου είναι εκτός σύνδεσης για περισσότερες από 72 ώρες;

Το HandyCafe έχει μια περίοδο χάριτος 72 ωρών εκτός σύνδεσης. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, όλες οι λειτουργίες λειτουργούν κανονικά. Μετά από 72 ώρες χωρίς συνδεσιμότητα με τον server αδειοδότησης, ο server εισέρχεται σε κλειδωμένη κατάσταση μέχρι να αποκατασταθεί η πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Συνεδρίες και Τιμολόγηση

Πώς ξεκινάω μια συνεδρία σε ένα PC;

Στο Admin Panel, επιλέξτε ένα αδρανές PC (κυανό) και κάντε κλικ στο Έναρξη στην κάρτα. Επιλέξτε μεταπληρωμή ή προπληρωμή, προαιρετικά αναθέστε ένα μέλος, ορίστε διάρκεια/ποσό αν είναι προπληρωμή, επιλέξτε μέθοδο πληρωμής και επιβεβαιώστε. Δείτε Συνεδρίες.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ προπληρωμένων και μεταπληρωμένων συνεδριών;

Στη μεταπληρωμή, ο πελάτης πληρώνει στο τέλος βάσει του πραγματικού χρόνου χρήσης. Στην προπληρωμή, ο πελάτης πληρώνει εκ των προτέρων για μια καθορισμένη διάρκεια ή ποσό. Η προπληρωμή υποστηρίζει δύο υπο-λειτουργίες: Κλείδωμα κατά την Αγορά (το κόστος παγώνει στην αρχή) και Ζωντανό Πρόγραμμα (το κόστος προσαρμόζεται με τις αλλαγές στο χρονοδιάγραμμα). Δείτε Συνεδρίες.

Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα τιμολόγησης;

Το πρόγραμμα τιμολόγησης είναι ένα πλέγμα 7 ημερών επί 24 ωρών όπου κάθε χρονικό μπλοκ ανατίθεται σε μια χρωματικά κωδικοποιημένη θέση τιμολόγησης. Κάθε θέση έχει έναν πολλαπλασιαστή (π.χ., 1.0x κανονικό, 1.5x αιχμής, 0.5x εκτός αιχμής). Το κόστος της συνεδρίας υπολογίζεται ως: βασική ωριαία τιμή πολλαπλασιασμένη με τον πολλαπλασιαστή της θέσης πολλαπλασιασμένη με τη διάρκεια. Δείτε Τιμολόγηση Συνεδριών.

Πώς ορίζω διαφορετικές τιμές για τα Σαββατοκύριακα σε σχέση με τις καθημερινές;

Στις Ρυθμίσεις > Πρόγραμμα Τιμολόγησης, δημιουργήστε θέσεις τιμολόγησης με διαφορετικούς πολλαπλασιαστές (π.χ., "Καθημερινή" στο 1.0x, "Σαββατοκύριακο" στο 1.3x). Χρωματίστε τις στήλες του Σαββατοκύριακου με το χρώμα της θέσης Σαββατοκύριακου και τις στήλες των καθημερινών με το χρώμα της θέσης Καθημερινής. Δείτε Ρυθμίσεις Προγράμματος Τιμολόγησης.

Πώς κάνω παύση και επανεκκίνηση μιας συνεδρίας;

Κάντε κλικ στο Παύση στην κάρτα του online PC. Η χρέωση σταματά ενώ είναι σε παύση. Για να συνεχίσετε, κάντε κλικ στο Συνέχεια στην κάρτα του παύσης PC. Ένα νέο τμήμα τιμολόγησης ξεκινά όταν συνεχιστεί. Δείτε Συνεδρίες.

Πώς προσθέτω επιπλέον χρόνο σε μια ενεργή συνεδρία;

Κάντε κλικ στο Προσθήκη Χρόνου στην κάρτα του online PC. Εισάγετε τον αριθμό των λεπτών για προσθήκη (θετικό για επέκταση, αρνητικό για μείωση). Δημιουργείται μια εγγραφή συναλλαγής για την προσαρμογή.

Τι συμβαίνει όταν μια συνεδρία εκτείνεται σε πολλαπλές θέσεις τιμολόγησης;

Η συνεδρία διαιρείται αυτόματα σε τμήματα στα όρια των θέσεων. Κάθε τμήμα χρησιμοποιεί τον πολλαπλασιαστή που είναι ενεργός κατά τη διάρκεια εκείνης της περιόδου. Το συνολικό κόστος είναι το άθροισμα όλων των τμημάτων. Δείτε Τιμολόγηση Συνεδριών.

Τι είναι το αρχικό τέλος;

Το αρχικό τέλος είναι μια ελάχιστη χρέωση που εφαρμόζεται σε κάθε συνεδρία. Ακόμα και αν μια συνεδρία είναι πολύ σύντομη, ο πελάτης χρεώνεται τουλάχιστον αυτό το ποσό. Ρυθμίστε το στις Ρυθμίσεις Τιμολόγησης.

Μέλη και Πιστότητα

Πώς δημιουργώ ένα νέο μέλος;

Μεταβείτε στη σελίδα Μελών και κάντε κλικ στο Προσθήκη Μέλους. Εισάγετε το όνομα χρήστη, το εμφανιζόμενο όνομα, προαιρετικά το email, το τηλέφωνο και άλλες λεπτομέρειες. Αναθέστε μια κατηγορία αν είναι εφαρμόσιμο. Δείτε Μέλη.

Πώς λειτουργεί το σύστημα πορτοφολιού;

Κάθε μέλος έχει ένα υπόλοιπο πορτοφολιού. Όταν προσθέτετε χρήματα στο πορτοφόλι, δημιουργείται μια πίστωση πορτοφολιού με συγκεκριμένο ποσό και τύπο πίστωσης (πληρωμένο, μπόνους, χειροκίνητο, κ.λπ.). Κατά τη διάρκεια των συνεδριών, το πορτοφόλι καταναλώνεται αυτόματα. Οι πιστώσεις μπορούν να έχουν ημερομηνίες λήξης και περιορισμούς συσκευών. Δείτε Πορτοφόλι Μέλους.

Τι είναι μια πίστωση πορτοφολιού;

Μια πίστωση πορτοφολιού είναι μια διακριτή εγγραφή υπολοίπου πορτοφολιού που δημιουργείται από μια μεμονωμένη φόρτιση. Κάθε πίστωση παρακολουθεί το δικό της ποσό, τύπο πίστωσης (πληρωμένο, μπόνους, χειροκίνητο), κατάσταση (ενεργό, ληγμένο, καταναλωμένο) και περιορισμό επιλέξιμης συσκευής. Οι πιστώσεις καταναλώνονται κατά σειρά (παλαιότερες πρώτα). Δείτε Πορτοφόλι Μέλους.

Πώς λειτουργούν οι κατηγορίες πιστότητας και οι πόντοι;

Τα μέλη κερδίζουν πόντους μέσω δραστηριοτήτων (δαπάνες, επισκέψεις, φορτίσεις, παραγγελίες). Κάθε κατηγορία έχει ένα όριο πόντων. Όταν ένα μέλος συγκεντρώνει αρκετούς πόντους, προχωρά στην επόμενη κατηγορία. Οι υψηλότερες κατηγορίες μπορούν να έχουν καλύτερα ποσοστά εκπτώσεων. Δείτε Κατηγορίες Πιστότητας.

Πώς φορτίζω το πορτοφόλι ενός μέλους;

Επιλέξτε το μέλος στη σελίδα Μελών, κάντε κλικ στην επιλογή πληρωμής/φόρτισης, εισάγετε το ποσό, επιλέξτε τον τύπο πίστωσης και τη μέθοδο πληρωμής και επιβεβαιώστε. Δημιουργείται μια νέα πίστωση πορτοφολιού. Δείτε Πορτοφόλι Μέλους.

Μπορεί ένα μέλος να χρησιμοποιήσει το υπόλοιπο του πορτοφολιού του για PCs και κονσόλες;

Εξαρτάται από τον περιορισμό συσκευής της πίστωσης. Οι πιστώσεις μπορούν να περιοριστούν σε "μόνο PCs", "μόνο κονσόλες" ή "και τα δύο". Κατά την αγορά ενός πακέτου, ο περιορισμός συσκευής καθορίζεται από τη διαμόρφωση του πακέτου. Δείτε Πακέτα.

Τι συμβαίνει όταν μια πίστωση πορτοφολιού λήγει;

Όταν μια πίστωση φτάσει την ημερομηνία λήξης της, η κατάστασή της αλλάζει σε "ληγμένη" και το υπόλοιπο δεν είναι πλέον διαθέσιμο για χρήση. Το ληγμένο ποσό καταγράφεται στο ιστορικό συναλλαγών του μέλους.

Πώς βλέπω το ιστορικό συναλλαγών ενός μέλους;

Επιλέξτε το μέλος στη σελίδα Μελών. Το πάνελ λεπτομερειών μέλους δείχνει το λογιστικό βιβλίο συναλλαγών με όλες τις φορτίσεις πορτοφολιού, δαπάνες, επιστροφές και προσαρμογές με χρονικές σφραγίδες και ποσά.

Προϊόντα, Παραγγελίες και Αποθέματα

Πώς προσθέτω ένα προϊόν στον κατάλογο;

Μεταβείτε στα Προϊόντα και κάντε κλικ στο Προσθήκη Προϊόντος. Εισάγετε το όνομα, την κατηγορία, τη μονάδα, το barcode, την τιμή πώλησης, την τιμή κόστους και το ποσοστό ΦΠΑ. Ενεργοποιήστε/απενεργοποιήστε. Δείτε Προϊόντα.

Πώς δημιουργώ μια παραγγελία για έναν πελάτη;

Μεταβείτε στις Παραγγελίες, κάντε κλικ στο Νέα Παραγγελία, προαιρετικά αναθέστε σε ένα PC ή προσθέστε μια σημείωση, προσθέστε αντικείμενα από τον κατάλογο προϊόντων με ποσότητες, και κλείστε την παραγγελία με μια μέθοδο πληρωμής. Δείτε Παραγγελίες.

Πώς ακυρώνω ή επιστρέφω μια παραγγελία;

Ανοίξτε την παραγγελία από τη σελίδα Παραγγελιών και κάντε κλικ στο Ακύρωση. Η παραγγελία ακυρώνεται και δεν καταγράφεται πληρωμή. Για επιστροφές σε κλειστές παραγγελίες, χρησιμοποιήστε τη κατάλληλη διαδικασία επιστροφής.

Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποθεμάτων;

Κάθε προϊόν έχει ένα επίπεδο αποθέματος. Το αρχείο αποθέματος παρακολουθεί τις αλλαγές με λόγους: πώληση (αυτόματη μείωση κατά το κλείσιμο παραγγελίας), αγορά (από εγγραφές αποθέματος), προσαρμογή, απόβλητα και επιστροφή. Δείτε Προϊόντα και Αποθέματα.

Καμπάνιες και Πακέτα

Πώς δημιουργώ μια καμπάνια;

Μεταβείτε στις Καμπάνιες και κάντε κλικ στο Προσθήκη Καμπάνιας. Εισάγετε το όνομα, την περιγραφή, ορίστε την ως ενεργή και διαμορφώστε μια ημερομηνία λήξης αν είναι εφαρμόσιμο. Στη συνέχεια, προσθέστε πακέτα στην καμπάνια. Δείτε Καμπάνιες.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ πακέτων με βάση τα λεπτά και τα χρήματα;

Τα πακέτα με βάση τα λεπτά δίνουν στο μέλος χρόνο (λεπτά) που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για συνεδρίες. Τα πακέτα με βάση τα χρήματα προσθέτουν χρήματα στο πορτοφόλι του μέλους. Και τα δύο μπορούν να περιλαμβάνουν ποσά μπόνους. Δείτε Πακέτα.

Πώς λειτουργεί το σύστημα μπόνους στα πακέτα;

Ένα πακέτο μπορεί να περιλαμβάνει ένα μπόνους πάνω από το βασικό δικαίωμα. Για παράδειγμα, ένα πακέτο μπορεί να προσφέρει "60 λεπτά + 15 λεπτά μπόνους" ή "$10 + $2 μπόνους". Το μπόνους δημιουργεί μια ξεχωριστή εγγραφή πίστωσης με την ετικέτα "Μπόνους".

Πώς λειτουργούν οι περιορισμοί συσκευών στα πακέτα;

Κάθε πακέτο ορίζει έναν περιορισμό συσκευής: πελάτης (PCs), κονσόλα (κονσόλες), και τα δύο, μόνο PCs ή μόνο κονσόλες. Όταν το πακέτο αγοράζεται, οι δημιουργημένες πιστώσεις πορτοφολιού/χρόνου κληρονομούν αυτόν τον περιορισμό και μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο σε αντίστοιχους τύπους συσκευών.

Διαχείριση Ταμείου

Πώς δημιουργώ έναν λογαριασμό ταμία;

Μεταβείτε στη Διαχείριση > Ταμίες. Κάντε κλικ στο Προσθήκη Ταμία, εισάγετε ένα όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης και αναθέστε έναν ρόλο. Ο ταμίας μπορεί στη συνέχεια να συνδεθεί με αυτά τα διαπιστευτήρια. Δείτε Ρόλοι Ταμία.

Πώς ορίζω δικαιώματα για έναν ρόλο ταμία;

Μεταβείτε στη Διαχείριση > Ρόλοι Ταμία. Δημιουργήστε έναν νέο ρόλο ή επεξεργαστείτε έναν υπάρχοντα. Επιλέξτε ή αποεπιλέξτε μεμονωμένες σημαίες δικαιωμάτων σε καθεμία από τις 6 κατηγορίες (Αυθεντικοποίηση, Μέλη, Κονσόλες, Αρχεία, Αναφορές, Μέθοδοι Πληρωμής). Δείτε Ρόλοι Ταμία.

Ποιες είναι οι 6 κατηγορίες δικαιωμάτων;

Αυθεντικοποίηση (1 σημαία), Μέλη (6 σημαίες: προβολή, προσθήκη, διαγραφή, ενημέρωση, εμφάνιση email, εμφάνιση τηλεφώνου), Κονσόλες (4 σημαίες: προβολή, προσθήκη, διαγραφή, ενημέρωση), Αρχεία (4 σημαίες: προβολή, πλήρες ιστορικό, μόνο σήμερα, διαγραφή), Αναφορές (3 σημαίες: προβολή, πλήρες ιστορικό, μόνο σήμερα), Μέθοδοι Πληρωμής (4 σημαίες: διαχείριση, προσθήκη, διαγραφή, ενημέρωση). Σύνολο: 22 μεμονωμένες σημαίες δικαιωμάτων.

Πώς λειτουργεί η προστασία από brute-force στην είσοδο ταμία;

Μετά από 5 αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης μέσα σε 10 λεπτά, ο λογαριασμός κλειδώνεται για 15 λεπτά. Όλες οι αποτυχημένες προσπάθειες καταγράφονται στο αρχείο ελέγχου με μια ειδοποίηση ασφαλείας.

Πώς βλέπω αναφορές βάρδιας ταμία;

Ανοίξτε τη σελίδα Αναφοράς Ταμείου. Φιλτράρετε με το όνομα του ταμία για να δείτε τις συναλλαγές που επεξεργάστηκε ένας συγκεκριμένος ταμίας κατά τη διάρκεια της βάρδιάς του. Η σύνοψη βάρδιας δείχνει σύνολα και ανάλυση ανά μέθοδο πληρωμής.

Ρυθμίσεις και Διαμόρφωση

Πώς αλλάζω τη γλώσσα;

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά και επιλέξτε τη γλώσσα σας από το αναπτυσσόμενο μενού. Το HandyCafe υποστηρίζει 24 γλώσσες. Η διεπαφή ενημερώνεται άμεσα. Δείτε Γενικές Ρυθμίσεις.

Πώς ρυθμίζω την είσοδο Google OAuth;

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > OAuth. Ενεργοποιήστε το OAuth συνολικά και στη συνέχεια ενεργοποιήστε το Google. Εισάγετε το Google Client ID και το Client Secret σας (από το Google Cloud Console). Προαιρετικά εισάγετε το αρχείο διαπιστευτηρίων JSON. Δοκιμάστε ξεκινώντας μια είσοδο OAuth από έναν πελάτη PC. Δείτε Ρυθμίσεις OAuth.

Πώς διαμορφώνω το πλέγμα προγράμματος τιμολόγησης;

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Πρόγραμμα Τιμολόγησης. Ενεργοποιήστε το πρόγραμμα, δημιουργήστε χρωματικά κωδικοποιημένες θέσεις με πολλαπλασιαστές και στη συνέχεια κάντε κλικ/σύρετε στο πλέγμα 7x24 ωρών για να χρωματίσετε χρονικά μπλοκ με την επιθυμητή θέση. Δείτε Ρυθμίσεις Προγράμματος Τιμολόγησης.

Πώς προσαρμόζω την οθόνη αδράνειας του πελάτη;

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Πελάτες > Καρτέλα Οθόνης Αδράνειας. Ενεργοποιήστε την παρουσίαση διαφανειών, προσθέστε εικόνες ή βίντεο, ορίστε διάρκειες και μεταβάσεις. Προαιρετικά ενεργοποιήστε ρολόι και επικαλύψεις ονόματος καφέ. Δείτε Οθόνη Αδράνειας Πελάτη.

Πώς αλλάζω το θέμα εμφάνισης του πελάτη;

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Πελάτες > Καρτέλα Εμφάνισης. Επιλέξτε ένα θέμα (Neon Arena, Crimson Pulse, Emerald Depth), επιλέξτε μια προεπιλογή διάταξης και διαμορφώστε το φόντο, την πυκνότητα καρτών και τα εφέ. Δείτε Εμφάνιση Πελάτη.

Πώς ρυθμίζω τις ηχητικές ειδοποιήσεις;

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ήχοι. Ενεργοποιήστε το κύριο διακόπτη ήχων και στη συνέχεια επιλέξτε έναν ήχο για κάθε γεγονός (Κλήση Ταμία, Νέα Παραγγελία, Τέλος Συνεδρίας, Αίτημα Σύνδεσης) από τις 15 ενσωματωμένες επιλογές. Δείτε Ρυθμίσεις Ήχων.

Τι είναι το κλειδί σύνδεσης και γιατί είναι σημαντικό;

Το κλειδί σύνδεσης είναι ένα κοινό μυστικό που χρησιμοποιείται για κρυπτογραφικό έλεγχο ταυτότητας μεταξύ του server και των πελατών. Αποτρέπει μη εξουσιοδοτημένες συσκευές από το να συνδεθούν στον server σας. Όλοι οι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν το ίδιο κλειδί με τον server. Ρυθμίστε το στις Ρυθμίσεις Δικτύου.

Απομακρυσμένη Διαχείριση

Πώς παίρνω ένα απομακρυσμένο στιγμιότυπο οθόνης ενός πελάτη PC;

Επιλέξτε τον πελάτη στο Admin Panel και κάντε κλικ στο Στιγμιότυπο στην κάρτα. Ο θεατής στιγμιότυπων εμφανίζει την καταγεγραμμένη εικόνα. Μπορείτε να ανανεώσετε για μια νέα λήψη ή να κατεβάσετε την εικόνα. Δείτε Στιγμιότυπα.

Πώς χρησιμοποιώ την απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας για να ελέγξω έναν πελάτη PC;

Επιλέξτε την κάρτα πελάτη και κάντε κλικ στο Απομακρυσμένη Επιφάνεια Εργασίας. Ένα παράθυρο ανοίγει με ζωντανή ροή βίντεο H.264. Μπορείτε να ελέγξετε το ποντίκι και το πληκτρολόγιο απομακρυσμένα και ο συγχρονισμός του πρόχειρου λειτουργεί μεταξύ server και πελάτη. Δείτε Απομακρυσμένη Επιφάνεια Εργασίας.

Πώς λειτουργεί το σύστημα συγχρονισμού αρχείων;

Διαμορφώστε καταλόγους για συγχρονισμό στις Ρυθμίσεις > Εξερευνητής Συγχρονισμού. Όταν ενεργοποιηθεί, ο server δημιουργεί ένα αρχείο καταγραφής αρχείων. Οι πελάτες συγκρίνουν το αρχείο καταγραφής με τα τοπικά αρχεία και κατεβάζουν μόνο τα αλλαγμένα ή νέα αρχεία χρησιμοποιώντας μεταφορά με βάση τα τμήματα. Δείτε Συγχρονισμός Αρχείων.

Πώς βλέπω ποιες εφαρμογές τρέχουν σε έναν πελάτη PC;

Επιλέξτε τον πελάτη στο Admin Panel και κάντε κλικ στο Τρέχουσες Εφαρμογές στην κάρτα. Ένα πάνελ δείχνει όλες τις τρέχουσες διαδικασίες με ονόματα και λεπτομέρειες. Μπορείτε επίσης να δείτε Εφαρμογές Εκκίνησης, Εγκατεστημένες Εφαρμογές και Εφαρμογές σε Παράθυρα από τα ίδια κουμπιά ενεργειών.

Πώς στέλνω ένα μήνυμα σε έναν πελάτη PC;

Επιλέξτε την κάρτα πελάτη και κάντε κλικ στο Αποστολή Μηνύματος. Πληκτρολογήστε το μήνυμά σας και επιβεβαιώστε. Το μήνυμα εμφανίζεται στην οθόνη του πελάτη.

Πώς κλείνω ή επανεκκινώ έναν πελάτη PC απομακρυσμένα;

Επιλέξτε την κάρτα πελάτη και κάντε κλικ στο Κλείσιμο ή Επανεκκίνηση. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε πολλούς πελάτες για μαζικές ενέργειες. Το Wake on LAN είναι διαθέσιμο για την ενεργοποίηση offline PCs που το υποστηρίζουν.

Αναφορές και Αναλύσεις

Πώς βλέπω την αναφορά ταμείου;

Μεταβείτε στην Αναφορά Ταμείου από την πλαϊνή μπάρα. Η αναφορά δείχνει κάρτες σύνοψης, ιστορικό συναλλαγών, κέρδη συσκευών και γραφήματα. Χρησιμοποιήστε φίλτρα ημερομηνίας για να περιορίσετε το χρονικό διάστημα. Δείτε Αναφορά Ταμείου.

Πώς εξάγω δεδομένα αναφοράς;

Στην Αναφορά Ταμείου, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία εξαγωγής/αντιγραφής για να αντιγράψετε δεδομένα συναλλαγών στο πρόχειρο σας σε μορφή CSV. Στη συνέχεια, μπορείτε να τα επικολλήσετε στο Excel ή σε οποιαδήποτε εφαρμογή υπολογιστικού φύλλου.

Ποιες αναλύσεις είναι διαθέσιμες στη σελίδα Στατιστικών;

Εννέα καρτέλες αναλύσεων: Τάσεις Εσόδων, Αναλύσεις Πωλήσεων, Παρακολούθηση Εξόδων, Στατιστικά Συνεδριών, Χρήση Κονσόλας, Χρήση Εφαρμογών, Ποσοστά Χρήσης Υπολογιστών, Δραστηριότητα Μελών και Απόδοση Ταμία. Δείτε Στατιστικά.

Πώς ελέγχω τα ποσοστά χρήσης υπολογιστών;

Μεταβείτε στα Στατιστικά > Καρτέλα Χρήσης Υπολογιστών. Αυτή δείχνει ποσοστά χρήσης ανά PC, χρόνο λειτουργίας και έσοδα ανά μηχάνημα. Επίσης, εντοπίζει τα πιο πολυάσχολα PCs σας. Δείτε Συνεδρίες & Στατιστικά Υπολογιστών.

Αντιμετώπιση Προβλημάτων

Ο πελάτης δείχνει "εκτός σύνδεσης" αλλά το PC είναι ενεργό. Τι να κάνω;

Ελέγξτε ότι: 1) Το HandyCafe Client τρέχει στο PC, 2) Και τα δύο PCs είναι στο ίδιο δίκτυο/υποδίκτυο, 3) Το firewall επιτρέπει τις θύρες TCP 5001-5003, 4) Το κλειδί σύνδεσης ταιριάζει μεταξύ server και πελάτη. Δείτε Αντιμετώπιση Προβλημάτων.

Η τιμολόγηση συνεδρίας φαίνεται λανθασμένη. Πώς το επαληθεύω;

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις τιμολόγησης (Ρυθμίσεις > Τιμολόγηση) για τη βασική ωριαία τιμή και το ΦΠΑ. Ελέγξτε το πρόγραμμα τιμολόγησης (Ρυθμίσεις > Πρόγραμμα Τιμολόγησης) για ενεργούς πολλαπλασιαστές κατά τη διάρκεια της συνεδρίας. Ανασκοπήστε τα τμήματα τιμολόγησης της συνεδρίας στις λεπτομέρειες συναλλαγών για να δείτε πώς υπολογίστηκε κάθε τμήμα.

Η είσοδος OAuth είναι κολλημένη στο "εκκρεμεί". Πώς το επιλύω;

Βεβαιωθείτε ότι ο διαχειριστής έχει εγκρίνει το αίτημα στη σελίδα Αιτημάτων. Αν το αίτημα είναι κολλημένο, ελέγξτε: 1) Τα διαπιστευτήρια του παρόχου OAuth είναι σωστά στις Ρυθμίσεις > OAuth, 2) Ο server έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο για να φτάσει στο API του παρόχου, 3) Ο κωδικός συσκευής δεν έχει λήξει (συνήθως λήγουν σε 15-30 λεπτά).

Η απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας είναι αργή. Πώς βελτιώνω την απόδοση;

Μειώστε το bitrate στις ρυθμίσεις ροής (δοκιμάστε 1000-2000 kbps για LAN). Ελέγξτε το εύρος ζώνης δικτύου μεταξύ server και πελάτη. Βεβαιωθείτε ότι η θύρα UDP 5004 δεν είναι μπλοκαρισμένη. Χρησιμοποιήστε ενσύρματο Ethernet αντί για WiFi για καλύτερα αποτελέσματα.

Η άδειά μου δείχνει "over_limit". Τι σημαίνει αυτό;

Περισσότερα PCs πελατών είναι συνδεδεμένα από ό,τι επιτρέπει η άδειά σας. Αποσυνδέστε αχρησιμοποίητους πελάτες ή αναβαθμίστε την άδειά σας. Ο server δεν θα ξεκινήσει νέες συνεδρίες μέχρι ο αριθμός των συνδεδεμένων πελατών να είναι στο ή κάτω από το όριο.

Ένας ταμίας είναι κλειδωμένος μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης. Πώς τον ξεκλειδώνω;

Περιμένετε 15 λεπτά για να λήξει το αυτόματο κλείδωμα. Αν είναι επείγον, ένας διαχειριστής μπορεί να διαχειριστεί τον λογαριασμό ταμία μέσω της διεπαφής διαχείρισης.

Καφετέρια

Πώς οι πελάτες κάνουν παραγγελίες από το τραπέζι τους;

Σαρώνουν τον κωδικό QR στο τραπέζι με το τηλέφωνό τους, εισάγουν τον 6-ψήφιο κωδικό ασφαλείας που τους δόθηκε από το προσωπικό, περιηγούνται στο μενού στη γλώσσα τους, προσθέτουν αντικείμενα στο καλάθι και υποβάλλουν με πληρωμή μετρητών ή online (Stripe). Οι παραγγελίες εμφανίζονται στον πίνακα παραγγελιών της Καφετέριας σας μέσα σε 3 δευτερόλεπτα. Δείτε Μενού Πελάτη.

Πώς ενεργοποιώ το module Καφετέριας;

Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις > Καφετέρια και ενεργοποιήστε την Καφετέρια. Ο server χρησιμοποιεί την άδειά σας HandyCafe ως εξουσιοδότηση αυτόματα. Ένας οδηγός διαμόρφωσης ζητά το slug σας, το εμφανιζόμενο όνομα, τη χώρα, το νόμισμα και τη ζώνη ώρας. Δείτε Επισκόπηση Καφετέριας και Πώς να Ρυθμίσετε την Καφετέρια.

Ποιες γλώσσες υποστηρίζει το μενού πελάτη;

Το μενού πελάτη στο handy.cafe/{slug} υποστηρίζει 24 γλώσσες. Η πρώτη επίσκεψη επιλέγει την καλύτερη αντιστοιχία από την κεφαλίδα Accept-Language του προγράμματος περιήγησης. Οι πελάτες μπορούν να αλλάξουν γλώσσες ανά πάσα στιγμή με τον επιλογέα στην κορυφή.

Λειτουργεί η Καφετέρια χωρίς διαδίκτυο;

Όχι. Η Καφετέρια είναι cloud-first. Η διαμόρφωση, ο συγχρονισμός μενού και η παρακολούθηση παραγγελιών απαιτούν όλα εξερχόμενη πρόσβαση στο διαδίκτυο. Οι σελίδες που βλέπουν οι πελάτες εξυπηρετούνται από το cloud και δεν βασίζονται στο να είναι προσβάσιμος ο τοπικός σας server από το διαδίκτυο.

Παλιότεροι Πελάτες

Υποστηρίζει το HandyCafe τους παλιούς πελάτες μου V3 ή V4;

Ναι. Ενεργοποιήστε την υποστήριξη χρόνου εκτέλεσης στις Ρυθμίσεις > Παλιότεροι Πελάτες και ο server ξεκινά ακροατές στις αρχικές παλιές θύρες (UDP 710/711, TCP 712, μεταφορά αρχείων 717). Οι υπάρχοντες πελάτες σας συνδέονται χωρίς καμία αλλαγή από την πλευρά τους. Εμφανίζονται στο Admin Panel με ένα μειωμένο σύνολο ενεργειών (Σύνδεση, Αποσύνδεση, Προσθήκη Χρόνου, Στιγμιότυπο, Αποσύνδεση, Επανεκκίνηση, Κλείσιμο). Δείτε Παλιότεροι Πελάτες.

Μπορούν οι παλιότεροι και οι σύγχρονοι πελάτες να τρέχουν στον ίδιο server ταυτόχρονα;

Ναι. Οι δύο στοίβες πρωτοκόλλου χρησιμοποιούν διαφορετικές θύρες και δεν συγκρούονται. Μπορείτε να αναμίξετε παλιούς και νέους πελάτες στο ίδιο LAN και να τους διαχειρίζεστε από το ίδιο Admin Panel.

Μπορώ να μεταφέρω τα δεδομένα μου από μια παλαιότερη εγκατάσταση HandyCafe;

Ναι, στα Windows. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις > Παλιότεροι Πελάτες, μετακινηθείτε στη Μεταφορά Βάσης Δεδομένων και κάντε κλικ στο Έναρξη Μεταφοράς. Τα μέλη, η τιμολόγηση, τα προϊόντα, οι παραγγελίες, οι συναλλαγές και τα αρχεία καταγραφής εισάγονται. Τα αρχικά αρχεία δεν τροποποιούνται ή διαγράφονται. Αν το αποτέλεσμα δεν είναι αυτό που περιμένατε, κάντε κλικ στο Αναίρεση Μεταφοράς για να επαναφέρετε. Δείτε Πώς να Μεταφέρετε από μια Παλαιότερη Εγκατάσταση.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των παραλλαγών πρωτοκόλλου STE και Standard;

Τα πλαίσια STE (Smart/Turbo Edition) περιλαμβάνουν ένα πρόθεμα πληροφοριών άδειας 70-byte. Το μέγεθος πλαισίου είναι 1337 bytes. Τα πλαίσια Standard παραλείπουν το πρόθεμα. Το μέγεθος πλαισίου είναι 1267 bytes. Επιλέξτε την παραλλαγή που ταιριάζει με το πώς χτίστηκε ο παλιός σας server. Η επιλογή της λάθος παραλλαγής προκαλεί απώλεια ή λανθασμένη ανάγνωση πλαισίων.