Συχνές Ερωτήσεις

Εγκατάσταση και Ρύθμιση

Ποιους τύπους επιχειρήσεων υποστηρίζει το HandyCafe;

Το HandyCafe σχεδιάστηκε για internet cafe, gaming center, esports arena, cybercafe και PC bang. Κάθε επιχείρηση που παρέχει χρονομετρημένη πρόσβαση σε PC ή κονσόλες gaming μπορεί να χρησιμοποιήσει το HandyCafe για διαχείριση συνεδριών, χρέωσης και συνδρομών.

Ποιες είναι οι απαιτήσεις συστήματος για τον HandyCafe Server;

Ο server απαιτεί Windows 10 ή νεότερο (64-bit), τουλάχιστον 4 GB RAM, 500 MB χώρο δίσκου και σύνδεση τοπικού δικτύου. Τα client PC χρειάζονται Windows 10 ή νεότερο με 2 GB RAM. Όλα τα PC πρέπει να βρίσκονται στο ίδιο LAN. Δείτε Απαιτήσεις Συστήματος για πλήρεις λεπτομέρειες.

Πώς εγκαθιστώ τον HandyCafe Server;

Κατεβάστε το πρόγραμμα εγκατάστασης από τον επίσημο ιστότοπο, εκτελέστε το και ακολουθήστε τις οδηγίες. Κατά την πρώτη εκκίνηση, ο Οδηγός Αρχικής Ρύθμισης δημιουργεί τον λογαριασμό διαχειριστή. Δείτε Εγκατάσταση Server για αναλυτικές οδηγίες.

Πώς συνδέω ένα client PC στον server;

Εγκαταστήστε τον HandyCafe Client στο PC. Χρησιμοποιεί mDNS για αυτόματο εντοπισμό του server στο τοπικό δίκτυο. Εάν ο αυτόματος εντοπισμός αποτύχει, εισάγετε χειροκίνητα τη διεύθυνση IP του server στις ρυθμίσεις client. Δείτε Εγκατάσταση Client.

Γιατί δεν συνδέεται ο client μου στον server;

Συνήθεις αιτίες: ο server δεν εκτελείται, τα PC βρίσκονται σε διαφορετικά υποδίκτυα, το firewall αποκλείει θύρες (TCP 5001, 5002, 5003 και UDP 5004) ή το κλειδί σύνδεσης δεν ταιριάζει. Δείτε Αντιμετώπιση Προβλημάτων για αναλυτικές λύσεις.

Ποιες θύρες χρησιμοποιεί το HandyCafe;

TCP 5001 (εντολές), TCP 5002 (μεταφορά αρχείων), TCP 5003 (απομακρυσμένη διαχείριση), UDP 5004 (ροή οθόνης). Αυτές ρυθμίζονται στις Ρυθμίσεις Δικτύου.

Πώς ενεργοποιώ την άδειά μου;

Εισάγετε το κλειδί αδείας στον πίνακα αδειοδότησης. Ο server το επικυρώνει με τον server αδειοδότησης. Απαιτείται σύνδεση στο internet για την αρχική ενεργοποίηση. Δείτε Αδειοδότηση.

Τι συμβαίνει όταν ο server μου είναι εκτός σύνδεσης για πάνω από 72 ώρες;

Το HandyCafe έχει περίοδο χάριτος 72 ωρών. Κατά τη διάρκειά της, όλες οι λειτουργίες δουλεύουν κανονικά. Μετά τις 72 ώρες χωρίς σύνδεση στον server αδειοδότησης, ο server εισέρχεται σε κλειδωμένη κατάσταση μέχρι να αποκατασταθεί η πρόσβαση στο internet.

Συνεδρίες και Τιμολόγηση

Πώς ξεκινάω μια συνεδρία σε PC;

Στον Πίνακα Διαχείρισης, επιλέξτε ένα αδρανές PC (κυανό) και κάντε κλικ στο Εκκίνηση στην κάρτα. Επιλέξτε μετρήσιμη ή προπληρωμένη λειτουργία, προαιρετικά αναθέστε μέλος, ορίστε διάρκεια/ποσό εάν προπληρωμένη, επιλέξτε μέθοδο πληρωμής και επιβεβαιώστε. Δείτε Συνεδρίες.

Ποια η διαφορά μεταξύ προπληρωμένης και μετρήσιμης συνεδρίας;

Στη μετρήσιμη λειτουργία, ο πελάτης πληρώνει στο τέλος βάσει πραγματικού χρόνου χρήσης. Στην προπληρωμένη λειτουργία, ο πελάτης πληρώνει εκ των προτέρων για σταθερή διάρκεια ή ποσό. Η προπληρωμένη υποστηρίζει δύο υπο-λειτουργίες: Κλείδωμα στην Αγορά (κόστος παγωμένο στην αρχή) και Ζωντανό Πρόγραμμα (κόστος προσαρμόζεται με αλλαγές χρονοθυρίδας). Δείτε Συνεδρίες.

Πώς λειτουργεί το χρονοπρόγραμμα τιμολόγησης;

Το χρονοπρόγραμμα τιμολόγησης είναι ένα πλέγμα 7 ημερών επί 24 ωρών όπου κάθε χρονικό μπλοκ ανατίθεται σε μια χρωματικά κωδικοποιημένη θυρίδα τιμολόγησης. Κάθε θυρίδα έχει πολλαπλασιαστή (π.χ. 1.0x τυπική, 1.5x αιχμή, 0.5x εκτός αιχμής). Το κόστος συνεδρίας υπολογίζεται ως: βασική ωριαία χρέωση πολλαπλασιασμένη με τον πολλαπλασιαστή θυρίδας πολλαπλασιασμένη με τη διάρκεια. Δείτε Τιμολόγηση Συνεδριών.

Πώς ορίζω διαφορετικές τιμές για Σαββατοκύριακα σε σχέση με καθημερινές;

Στις Ρυθμίσεις > Χρονοπρόγραμμα Τιμολόγησης, δημιουργήστε θυρίδες με διαφορετικούς πολλαπλασιαστές (π.χ. "Καθημερινή" στο 1.0x, "Σαββατοκύριακο" στο 1.3x). Χρωματίστε τις στήλες Σαββατοκύριακου με το χρώμα Σαββατοκύριακου και τις στήλες καθημερινών με το χρώμα Καθημερινής. Δείτε Ρυθμίσεις Χρονοπρογράμματος Τιμολόγησης.

Πώς θέτω σε παύση και συνεχίζω μια συνεδρία;

Κάντε κλικ στο Παύση στην κάρτα ενεργού PC. Η χρέωση σταματά κατά την παύση. Για συνέχιση, κάντε κλικ στο Συνέχιση στην κάρτα PC σε παύση. Ένα νέο τμήμα τιμολόγησης ξεκινά κατά τη συνέχιση. Δείτε Συνεδρίες.

Πώς προσθέτω επιπλέον χρόνο σε ενεργή συνεδρία;

Κάντε κλικ στο Προσθήκη Χρόνου στην κάρτα ενεργού PC. Εισάγετε τον αριθμό λεπτών (θετικό για επέκταση, αρνητικό για μείωση). Δημιουργείται εγγραφή συναλλαγής για την προσαρμογή.

Τι συμβαίνει όταν μια συνεδρία εκτείνεται σε πολλαπλές θυρίδες τιμολόγησης;

Η συνεδρία διαιρείται αυτόματα σε τμήματα στα σύνορα θυρίδων. Κάθε τμήμα χρησιμοποιεί τον ενεργό πολλαπλασιαστή κατά εκείνη την περίοδο. Το συνολικό κόστος είναι το άθροισμα κόστους όλων των τμημάτων. Δείτε Τιμολόγηση Συνεδριών.

Τι είναι το τέλος εκκίνησης;

Το τέλος εκκίνησης είναι ελάχιστη χρέωση που εφαρμόζεται σε κάθε συνεδρία. Ακόμα και αν η συνεδρία είναι πολύ σύντομη, ο πελάτης χρεώνεται τουλάχιστον αυτό το ποσό. Ρυθμίστε το στις Ρυθμίσεις Τιμολόγησης.

Μέλη και Πιστότητα

Πώς δημιουργώ νέο μέλος;

Μεταβείτε στη σελίδα Μέλη και κάντε κλικ στο Προσθήκη Μέλους. Εισάγετε όνομα χρήστη, εμφανιζόμενο όνομα, προαιρετικά email, τηλέφωνο και άλλα στοιχεία. Αναθέστε επίπεδο εάν ισχύει. Δείτε Μέλη.

Πώς λειτουργεί το σύστημα πορτοφολιού;

Κάθε μέλος έχει υπόλοιπο πορτοφολιού. Κατά τη φόρτιση πορτοφολιού, δημιουργείται μια πίστωση πορτοφολιού με συγκεκριμένο ποσό και τύπο πίστωσης (πληρωμένη, bonus, χειροκίνητη κ.λπ.). Κατά τις συνεδρίες, το πορτοφόλι καταναλώνεται αυτόματα. Οι πιστώσεις μπορεί να έχουν ημερομηνίες λήξης και περιορισμούς συσκευών. Δείτε Πορτοφόλι Μέλους.

Τι είναι η πίστωση πορτοφολιού;

Μια πίστωση πορτοφολιού είναι μια διακριτή εγγραφή υπολοίπου πορτοφολιού που δημιουργήθηκε από μία φόρτιση. Κάθε πίστωση παρακολουθεί το ποσό της, τον τύπο (πληρωμένη, bonus, χειροκίνητη), την κατάσταση (ενεργή, ληγμένη, καταναλωμένη) και τον περιορισμό κατάλληλης συσκευής. Οι πιστώσεις καταναλώνονται κατά σειρά (παλαιότερη πρώτα). Δείτε Πορτοφόλι Μέλους.

Πώς λειτουργούν τα επίπεδα πιστότητας και οι πόντοι;

Τα μέλη κερδίζουν πόντους μέσω δραστηριοτήτων (δαπάνες, επισκέψεις, φορτίσεις, παραγγελίες). Κάθε επίπεδο έχει κατώφλι πόντων. Όταν ένα μέλος συσσωρεύσει αρκετούς πόντους, προχωρά στο επόμενο επίπεδο. Τα υψηλότερα επίπεδα μπορεί να έχουν καλύτερα ποσοστά έκπτωσης. Δείτε Επίπεδα Πιστότητας.

Πώς φορτίζω το πορτοφόλι μέλους;

Επιλέξτε το μέλος στη σελίδα Μέλη, κάντε κλικ στη φόρτιση, εισάγετε το ποσό, επιλέξτε τύπο πίστωσης και μέθοδο πληρωμής, και επιβεβαιώστε. Δημιουργείται νέα πίστωση πορτοφολιού. Δείτε Πορτοφόλι Μέλους.

Μπορεί ένα μέλος να χρησιμοποιήσει το υπόλοιπο πορτοφολιού τόσο για PC όσο και κονσόλες;

Εξαρτάται από τον περιορισμό συσκευής της πίστωσης. Οι πιστώσεις μπορεί να περιοριστούν σε "μόνο PC", "μόνο κονσόλες" ή "και τα δύο". Κατά την αγορά πακέτου, ο περιορισμός συσκευής ορίζεται από τη ρύθμιση πακέτου. Δείτε Πακέτα.

Τι συμβαίνει όταν λήξει μια πίστωση πορτοφολιού;

Όταν μια πίστωση φτάσει την ημερομηνία λήξης, η κατάστασή της αλλάζει σε "ληγμένη" και το υπόλοιπο δεν είναι πλέον διαθέσιμο. Το ληγμένο ποσό καταγράφεται στο ιστορικό συναλλαγών του μέλους.

Πώς βλέπω το ιστορικό συναλλαγών ενός μέλους;

Επιλέξτε το μέλος στη σελίδα Μέλη. Ο πίνακας λεπτομερειών μέλους εμφανίζει το βιβλίο συναλλαγών με όλες τις φορτίσεις, δαπάνες, επιστροφές και προσαρμογές πορτοφολιού.

Προϊόντα, Παραγγελίες και Αποθέματα

Πώς προσθέτω προϊόν στον κατάλογο;

Μεταβείτε στα Προϊόντα και κάντε κλικ στο Προσθήκη Προϊόντος. Εισάγετε όνομα, κατηγορία, μονάδα, barcode, τιμή πώλησης, τιμή κόστους και ποσοστό ΦΠΑ. Εναλλάξτε ενεργό/ανενεργό. Δείτε Προϊόντα.

Πώς δημιουργώ παραγγελία για πελάτη;

Μεταβείτε στις Παραγγελίες, κάντε κλικ στο Νέα Παραγγελία, προαιρετικά αναθέστε σε PC ή προσθέστε σημείωση, προσθέστε είδη από τον κατάλογο με ποσότητες και κλείστε την παραγγελία με μέθοδο πληρωμής. Δείτε Παραγγελίες.

Πώς ακυρώνω ή επιστρέφω παραγγελία;

Ανοίξτε την παραγγελία από τη σελίδα Παραγγελίες και κάντε κλικ στο Ακύρωση. Η παραγγελία ακυρώνεται και δεν καταγράφεται πληρωμή.

Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποθέματος;

Κάθε προϊόν έχει επίπεδο αποθέματος. Το αρχείο αποθέματος παρακολουθεί αλλαγές με αιτιολογίες: πώληση (αυτόματη μείωση στο κλείσιμο παραγγελίας), αγορά (από εγγραφές αποθέματος), προσαρμογή, σπατάλη και επιστροφή. Δείτε Προϊόντα και Αποθέματα.

Καμπάνιες και Πακέτα

Πώς δημιουργώ καμπάνια;

Μεταβείτε στις Καμπάνιες και κάντε κλικ στο Προσθήκη Καμπάνιας. Εισάγετε όνομα, περιγραφή, ορίστε ως ενεργή και ρυθμίστε ημερομηνία λήξης εάν ισχύει. Στη συνέχεια προσθέστε πακέτα στην καμπάνια. Δείτε Καμπάνιες.

Ποια η διαφορά μεταξύ πακέτων χρόνου και πακέτων χρημάτων;

Τα πακέτα χρόνου δίνουν στο μέλος χρόνο (λεπτά) για χρήση σε συνεδρίες. Τα πακέτα χρημάτων προσθέτουν κεφάλαια στο πορτοφόλι μέλους. Και τα δύο μπορούν να περιλαμβάνουν bonus ποσά. Δείτε Πακέτα.

Πώς λειτουργεί το σύστημα bonus στα πακέτα;

Ένα πακέτο μπορεί να περιλαμβάνει bonus πέρα από τη βασική παροχή. Π.χ. "60 λεπτά + 15 bonus λεπτά" ή "10 ευρώ + 2 ευρώ bonus". Το bonus δημιουργεί ξεχωριστή εγγραφή πίστωσης με τύπο "Bonus".

Πώς λειτουργούν οι περιορισμοί συσκευών στα πακέτα;

Κάθε πακέτο ορίζει περιορισμό συσκευής: client (PC), κονσόλα, και τα δύο, μόνο PC ή μόνο κονσόλες. Κατά την αγορά πακέτου, οι δημιουργούμενες πιστώσεις κληρονομούν αυτόν τον περιορισμό.

Διαχείριση Ταμιών

Πώς δημιουργώ λογαριασμό ταμία;

Μεταβείτε στη Διαχείριση > Ταμίες. Κάντε κλικ στο Προσθήκη Ταμία, εισάγετε όνομα χρήστη και κωδικό, και αναθέστε ρόλο. Ο ταμίας μπορεί πλέον να συνδεθεί. Δείτε Ρόλοι Ταμία.

Πώς ορίζω δικαιώματα για ρόλο ταμία;

Μεταβείτε στη Διαχείριση > Ρόλοι Ταμιών. Δημιουργήστε νέο ρόλο ή επεξεργαστείτε υπάρχοντα. Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε σημαίες δικαιωμάτων σε 6 κατηγορίες (Αυθεντικοποίηση, Μέλη, Κονσόλες, Αρχεία Καταγραφής, Αναφορές, Μέθοδοι Πληρωμής). Δείτε Ρόλοι Ταμία.

Ποιες είναι οι 6 κατηγορίες δικαιωμάτων;

Αυθεντικοποίηση (1 σημαία), Μέλη (6 σημαίες), Κονσόλες (4 σημαίες), Αρχεία Καταγραφής (4 σημαίες), Αναφορές (3 σημαίες), Μέθοδοι Πληρωμής (4 σημαίες). Σύνολο: 22 μεμονωμένες σημαίες.

Πώς λειτουργεί η προστασία brute-force στη σύνδεση ταμία;

Μετά από 5 αποτυχημένες απόπειρες σύνδεσης μέσα σε 10 λεπτά, ο λογαριασμός κλειδώνεται για 15 λεπτά. Όλες οι αποτυχημένες απόπειρες καταγράφονται στο ελεγκτικό ίχνος με ειδοποίηση ασφαλείας.

Πώς βλέπω αναφορές βάρδιας ταμία;

Ανοίξτε τη σελίδα Αναφορά Ταμείου. Φιλτράρετε ανά όνομα ταμία για να δείτε συναλλαγές που επεξεργάστηκε κατά τη βάρδια του. Η σύνοψη βάρδιας δείχνει σύνολα και ανάλυση ανά μέθοδο πληρωμής.

Ρυθμίσεις και Παραμετροποίηση

Πώς αλλάζω τη γλώσσα;

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά και επιλέξτε γλώσσα. Το HandyCafe υποστηρίζει 24 γλώσσες. Η διεπαφή ενημερώνεται αμέσως. Δείτε Γενικές Ρυθμίσεις.

Πώς ρυθμίζω τη σύνδεση Google OAuth;

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > OAuth. Ενεργοποιήστε γενικά το OAuth, μετά ενεργοποιήστε Google. Εισάγετε Client ID και Client Secret του Google (από το Google Cloud Console). Προαιρετικά εισάγετε αρχείο JSON διαπιστευτηρίων. Δοκιμάστε ξεκινώντας σύνδεση OAuth από client PC. Δείτε Ρυθμίσεις OAuth.

Πώς ρυθμίζω το πλέγμα χρονοπρογράμματος τιμολόγησης;

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Χρονοπρόγραμμα Τιμολόγησης. Ενεργοποιήστε το πρόγραμμα, δημιουργήστε χρωματικές θυρίδες με πολλαπλασιαστές, μετά κάντε κλικ/σύρετε στο πλέγμα 7x24 ωρών για να χρωματίσετε χρονικά μπλοκ. Δείτε Ρυθμίσεις Χρονοπρογράμματος Τιμολόγησης.

Πώς προσαρμόζω την οθόνη αδράνειας client;

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Clients > καρτέλα Οθόνη Αδράνειας. Ενεργοποιήστε slideshow, προσθέστε εικόνες ή βίντεο, ορίστε διάρκειες και μεταβάσεις. Προαιρετικά ενεργοποιήστε ρολόι και όνομα cafe. Δείτε Οθόνη Αδράνειας Client.

Πώς αλλάζω το θέμα εμφάνισης client;

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Clients > καρτέλα Εμφάνιση. Επιλέξτε θέμα (Neon Arena, Crimson Pulse, Emerald Depth), προεπιλογή διάταξης και ρυθμίστε φόντο, πυκνότητα καρτών και εφέ. Δείτε Εμφάνιση Client.

Πώς ρυθμίζω ηχητικές ειδοποιήσεις;

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ήχοι. Ενεργοποιήστε τον κεντρικό διακόπτη ήχων, μετά επιλέξτε ήχο για κάθε γεγονός (Κλήση Ταμία, Νέα Παραγγελία, Λήξη Συνεδρίας, Αίτημα Σύνδεσης) από τις 15 ενσωματωμένες επιλογές. Δείτε Ρυθμίσεις Ήχων.

Τι είναι το κλειδί σύνδεσης και γιατί είναι σημαντικό;

Το κλειδί σύνδεσης είναι ένα κοινό μυστικό που χρησιμοποιείται για κρυπτογραφική αυθεντικοποίηση μεταξύ server και client. Αποτρέπει μη εξουσιοδοτημένες συσκευές από τη σύνδεση. Όλοι οι client πρέπει να χρησιμοποιούν το ίδιο κλειδί με τον server. Ρυθμίζεται στις Ρυθμίσεις Δικτύου.

Απομακρυσμένη Διαχείριση

Πώς λαμβάνω απομακρυσμένο στιγμιότυπο οθόνης client PC;

Επιλέξτε τον client στον Πίνακα Διαχείρισης και κάντε κλικ στο Στιγμιότυπο Οθόνης. Το πρόγραμμα προβολής εμφανίζει τη λήψη. Μπορείτε να ανανεώσετε ή να κατεβάσετε την εικόνα. Δείτε Στιγμιότυπα Οθόνης.

Πώς χρησιμοποιώ την απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας;

Επιλέξτε κάρτα client και κάντε κλικ στο Απομακρυσμένη Επιφάνεια Εργασίας. Ανοίγει παράθυρο με ζωντανή ροή βίντεο H.264. Μπορείτε να ελέγξετε ποντίκι και πληκτρολόγιο και ο συγχρονισμός πρόχειρου λειτουργεί μεταξύ server και client. Δείτε Απομακρυσμένη Επιφάνεια Εργασίας.

Πώς λειτουργεί ο συγχρονισμός αρχείων;

Ρυθμίστε καταλόγους στις Ρυθμίσεις > Εξερεύνηση Συγχρονισμού. Κατά την ενεργοποίηση, ο server δημιουργεί μανιφέστο αρχείων. Οι client συγκρίνουν το μανιφέστο και κατεβάζουν μόνο αλλαγμένα ή νέα αρχεία. Δείτε Συγχρονισμός Αρχείων.

Πώς βλέπω τις εφαρμογές που εκτελούνται σε client PC;

Επιλέξτε τον client στον Πίνακα Διαχείρισης και κάντε κλικ στο Εκτελούμενες Εφαρμογές. Ο πίνακας δείχνει όλες τις τρέχουσες διεργασίες. Μπορείτε επίσης να δείτε Εφαρμογές Εκκίνησης, Εγκατεστημένες Εφαρμογές και Εφαρμογές με Παράθυρο.

Πώς στέλνω μήνυμα σε client PC;

Επιλέξτε κάρτα client και κάντε κλικ στο Αποστολή Μηνύματος. Πληκτρολογήστε το μήνυμα και επιβεβαιώστε. Το μήνυμα εμφανίζεται στην οθόνη πελάτη.

Πώς τερματίζω ή επανεκκινώ client PC απομακρυσμένα;

Επιλέξτε κάρτα client και κάντε κλικ στο Τερματισμός Λειτουργίας ή Επανεκκίνηση. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε πολλαπλούς client για μαζικές ενέργειες. Το Wake on LAN διατίθεται για ενεργοποίηση εκτός σύνδεσης PC.

Αναφορές και Αναλύσεις

Πώς βλέπω την αναφορά ταμείου;

Μεταβείτε στην Αναφορά Ταμείου από την πλαϊνή μπάρα. Η αναφορά εμφανίζει κάρτες σύνοψης, ιστορικό συναλλαγών, κέρδη ανά συσκευή και γραφήματα. Χρησιμοποιήστε φίλτρα ημερομηνιών για περιορισμό εύρους. Δείτε Αναφορά Ταμείου.

Πώς εξάγω δεδομένα αναφοράς;

Στην Αναφορά Ταμείου, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία εξαγωγής/αντιγραφής για αντιγραφή δεδομένων συναλλαγών στο πρόχειρο σε μορφή CSV. Μπορείτε να τα επικολλήσετε στο Excel ή οποιαδήποτε εφαρμογή λογιστικών φύλλων.

Ποιες αναλύσεις διατίθενται στη σελίδα Στατιστικών;

Εννέα καρτέλες αναλύσεων: Τάσεις εσόδων, Αναλύσεις πωλήσεων, Παρακολούθηση εξόδων, Στατιστικά συνεδριών, Χρήση κονσολών, Χρήση εφαρμογών, Ποσοστά χρήσης υπολογιστών, Δραστηριότητα μελών και Απόδοση ταμιών. Δείτε Στατιστικά.

Πώς ελέγχω τα ποσοστά χρήσης υπολογιστών;

Μεταβείτε στα Στατιστικά > καρτέλα Χρήση Υπολογιστών. Εμφανίζει ποσοστά χρήσης ανά PC, χρόνο λειτουργίας και έσοδα ανά μηχάνημα. Εντοπίζει τα πιο απασχολημένα PC σας. Δείτε Στατιστικά Συνεδριών και Υπολογιστών.

Αντιμετώπιση Προβλημάτων

Ο client εμφανίζει "εκτός σύνδεσης" αλλά το PC είναι ανοιχτό. Τι κάνω;

Ελέγξτε: 1) Ο HandyCafe Client εκτελείται στο PC, 2) Και τα δύο PC είναι στο ίδιο δίκτυο/υποδίκτυο, 3) Το firewall επιτρέπει θύρες TCP 5001-5003, 4) Το κλειδί σύνδεσης ταιριάζει. Δείτε Αντιμετώπιση Προβλημάτων.

Η τιμολόγηση συνεδρίας φαίνεται λανθασμένη. Πώς επαληθεύω;

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις τιμολόγησης (Ρυθμίσεις > Τιμολόγηση) για βασική ωριαία χρέωση και ΦΠΑ. Ελέγξτε το χρονοπρόγραμμα (Ρυθμίσεις > Χρονοπρόγραμμα Τιμολόγησης) για ενεργούς πολλαπλασιαστές κατά τον χρόνο συνεδρίας. Ελέγξτε τα τμήματα τιμολόγησης στις λεπτομέρειες συναλλαγής.

Η σύνδεση OAuth κόλλησε σε "εκκρεμής". Πώς λύνεται;

Βεβαιωθείτε ότι ο διαχειριστής ενέκρινε το αίτημα στη σελίδα Αιτήματα. Εάν κόλλησε, ελέγξτε: 1) Τα διαπιστευτήρια παρόχου OAuth είναι σωστά, 2) Ο server έχει πρόσβαση στο internet, 3) Ο κωδικός συσκευής δεν έχει λήξει.

Η απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας καθυστερεί. Πώς βελτιώνω την απόδοση;

Μειώστε το bitrate στις ρυθμίσεις ροής (δοκιμάστε 1000-2000 kbps για LAN). Ελέγξτε εύρος ζώνης δικτύου. Βεβαιωθείτε ότι η θύρα UDP 5004 δεν αποκλείεται. Χρησιμοποιήστε ενσύρματο Ethernet αντί WiFi.

Η άδεια δείχνει "over_limit". Τι σημαίνει;

Περισσότερα client PC συνδέθηκαν από όσα επιτρέπει η άδεια. Αποσυνδέστε αχρησιμοποίητους client ή αναβαθμίστε την άδεια. Ο server δεν θα ξεκινήσει νέες συνεδρίες μέχρι ο αριθμός συνδεδεμένων client να είναι εντός ορίου.

Ένας ταμίας κλειδώθηκε μετά από πολλές αποτυχημένες απόπειρες. Πώς ξεκλειδώνω;

Περιμένετε 15 λεπτά για αυτόματη λήξη κλειδώματος. Εάν είναι επείγον, ένας διαχειριστής μπορεί να διαχειριστεί τον λογαριασμό μέσω της διεπαφής διαχείρισης.