Αντιμετώπιση Προβλημάτων

Αυτή η σελίδα καλύπτει λύσεις για κοινά ζητήματα οργανωμένα κατά κατηγορία.

Προβλήματα Σύνδεσης

Ο client δεν βρίσκει τον server

Συμπτώματα: Ο client εμφανίζει "Αναζήτηση server".

Λύσεις:

1. Βεβαιωθείτε ότι ο HandyCafe Server τρέχει.
2. Επιβεβαιώστε ότι οι υπολογιστές είναι στο ίδιο υποδίκτυο.
3. Ελέγξτε ότι το mDNS δεν μπλοκάρεται.
4. Δοκιμάστε χειροκίνητη σύνδεση εισάγοντας τη IP του server.
5. Ελέγξτε ότι η θύρα TCP (5001) δεν χρησιμοποιείται από άλλο λογισμικό.

Ο client συνδέεται και αποσυνδέεται αμέσως

Λύσεις:

1. Βεβαιωθείτε ότι το κλειδί σύνδεσης ταιριάζει σε server και client.
2. Ελέγξτε για αστάθεια δικτύου.
3. Ελέγξτε ότι ο server δεν έχει φτάσει το όριο αδειών.

Προβλήματα Συνεδριών

Δεν μπορεί να ξεκινήσει συνεδρία

Λύσεις:

1. Ελέγξτε κατάσταση άδειας.
2. Ελέγξτε ότι ο client είναι "Αδρανής".
3. Ελέγξτε δικαιώματα ταμία.
4. Βεβαιωθείτε ότι η τιμολόγηση είναι ρυθμισμένη.

Το κόστος συνεδρίας φαίνεται λάθος

Λύσεις:

1. Ελέγξτε το πρόγραμμα τιμολόγησης.
2. Ελέγξτε ρυθμίσεις: ωριαία χρέωση, ΦΠΑ, τέλος εκκίνησης, στρογγυλοποίηση.
3. Ελέγξτε τα τμήματα τιμολόγησης στα στοιχεία συναλλαγής.

Προβλήματα Πληρωμών

Ο τρόπος πληρωμής λείπει

Λύσεις:

1. Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει στη Διαχείριση > Τρόποι Πληρωμής.
2. Ελέγξτε ότι είναι ενεργός.
3. Ελέγξτε δικαιώματα ταμία.

Προβλήματα Εμφάνισης Client

Η οθόνη αδράνειας είναι κενή

Λύσεις:

1. Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη αδράνειας ενεργοποιήθηκε στις Ρυθμίσεις > Υπολ. Πελάτες > Οθόνη Αδράνειας.
2. Ελέγξτε ότι έχει προστεθεί τουλάχιστον ένα αρχείο πολυμέσων.
3. Ενεργοποιήστε συγχρονισμό.

Προβλήματα Αδειοδότησης

Η άδεια δείχνει "offline_grace"

Λύσεις:

1. Αποκαταστήστε τη σύνδεση internet στον server.
2. Ελέγξτε DNS.
3. Ελέγξτε proxy ή firewall.
4. Έχετε 72 ώρες πριν κλειδωθεί ο server.

Η άδεια δείχνει "over_limit"

Λύσεις:

1. Αποσυνδέστε αδρανείς clients.
2. Αναβαθμίστε την άδεια.
3. Οι κονσόλες μετρούν στο συνολικό όριο.

Γενικά Προβλήματα

Οι αλλαγές ρυθμίσεων δεν αποθηκεύονται

Λύσεις:

1. Πατήστε Αποθήκευση μετά τις αλλαγές.
2. Ελέγξτε για σφάλματα επικύρωσης.
3. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δικαιώματα διαχειριστή.