HandyCafe Docs
it-admin cashier

Πώς να Χρησιμοποιήσετε το Remote Desktop και τα Στιγμιότυπα Οθόνης

Αυτός ο οδηγός καλύπτει κάθε δυνατότητα απομακρυσμένης παρακολούθησης στο HandyCafe Server. Μπορείτε να δείτε τι συμβαίνει σε οποιοδήποτε PC πελάτη, να το ελέγξετε, να καταγράψετε στιγμιότυπα οθόνης, να εγγράψετε συνεδρίες, να επιθεωρήσετε το λογισμικό που εκτελείται, να στείλετε μηνύματα και να διαχειριστείτε την ενέργεια των μηχανών απομακρυσμένα.

Πώς να Καταγράψετε Στιγμιότυπο Οθόνης

Τα στιγμιότυπα οθόνης σας επιτρέπουν να καταγράψετε ένα μόνο καρέ της οθόνης ενός PC πελάτη χωρίς να ξεκινήσετε πλήρη απομακρυσμένη συνεδρία.

Τι θα χρειαστείτε

  • Το HandyCafe Server να λειτουργεί.
  • Τουλάχιστον ένα PC πελάτη συνδεδεμένο και online.

Βήματα

  1. Εντοπίστε το επιθυμητό PC στον Πίνακα Διαχείρισης στην κύρια σελίδα. Τα online PCs εμφανίζουν έναν πράσινο δείκτη κατάστασης.
  2. Κάντε κλικ στο Στιγμιότυπο Οθόνης στο πλαίσιο του PC.
  3. Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η καταγραφή. Ο προβολέας στιγμιότυπων ανοίγει αυτόματα, εμφανίζοντας την καταγεγραμμένη εικόνα.
  4. Στον προβολέα στιγμιότυπων, έχετε δύο επιλογές. Κάντε κλικ στο Ανανέωση για να τραβήξετε ένα νέο στιγμιότυπο της τρέχουσας κατάστασης οθόνης. Κάντε κλικ στο Λήψη για να αποθηκεύσετε την εικόνα στον τοπικό σας υπολογιστή. Το αρχείο αποθηκεύεται με όνομα αρχείου με χρονική σήμανση, όπως PC01_2026-04-16_14-30-22.png.

Αναμενόμενο αποτέλεσμα

Ένα στιγμιότυπο οθόνης πλήρους ανάλυσης της οθόνης του πελάτη καταγράφεται και εμφανίζεται στον προβολέα. Η εικόνα αντανακλά ακριβώς τι υπήρχε στην οθόνη τη στιγμή της καταγραφής.

Συνηθισμένα λάθη

  • Προσπάθεια καταγραφής στιγμιότυπου σε offline PC. Η επιλογή είναι απενεργοποιημένη ή επιστρέφει σφάλμα. Βεβαιωθείτε ότι το PC είναι online πρώτα.
  • Αναμονή για ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο από ένα μόνο στιγμιότυπο. Για συνεχή παρακολούθηση, χρησιμοποιήστε το Remote Desktop.

Πώς να Ξεκινήσετε μια Συνεδρία Remote Desktop

Το Remote Desktop σας παρέχει ζωντανή ροή βίντεο της οθόνης ενός PC πελάτη με πλήρη έλεγχο ποντικιού και πληκτρολογίου.

Τι θα χρειαστείτε

  • Το HandyCafe Server να λειτουργεί.
  • Το επιθυμητό PC πελάτη online και συνδεδεμένο.
  • Επαρκές εύρος ζώνης δικτύου μεταξύ του server και του πελάτη. Συνιστάται ελάχιστο 2 Mbps για ομαλή ροή.

Βήματα

  1. Στον Πίνακα Διαχείρισης, επιλέξτε το online PC που θέλετε να ελέγξετε και κάντε κλικ στο Remote Desktop στην κάρτα.
  2. Ένα νέο παράθυρο ανοίγει δείχνοντας τη ζωντανή ροή βίντεο από τον πελάτη. Η ροή ξεκινά αυτόματα.
  3. Μετακινήστε το ποντίκι σας μέσα στο παράθυρο του απομακρυσμένου desktop για να ελέγξετε τον κέρσορα στο PC του πελάτη. Οι κινήσεις του ποντικιού σας μεταφράζονται άμεσα σε κινήσεις του κέρσορα στη μηχανή του πελάτη.
  4. Πληκτρολογήστε στο πληκτρολόγιό σας ενώ το παράθυρο του απομακρυσμένου desktop είναι ενεργό για να στείλετε πληκτρολογήσεις στον πελάτη. Η συγχρονισμός του πρόχειρου είναι διαθέσιμη για αντιγραφή και επικόλληση κειμένου μεταξύ της μηχανής σας και του απομακρυσμένου πελάτη.

Αναμενόμενο αποτέλεσμα

Βλέπετε μια ροή βίντεο σε πραγματικό χρόνο του PC του πελάτη και μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με αυτό σαν να καθόσασταν σε εκείνη τη μηχανή. Ο χρήστης του PC πελάτη μπορεί επίσης να δει τις κινήσεις του κέρσορα που συμβαίνουν στην οθόνη του.

Πώς να Ρυθμίσετε την Ποιότητα Ροής

Η ρύθμιση του bitrate και των ρυθμίσεων ποιότητας σας επιτρέπει να ισορροπήσετε την οπτική καθαρότητα με τη χρήση του δικτύου.

Τι θα χρειαστείτε

  • Μια ενεργή συνεδρία απομακρυσμένου desktop.

Βήματα

  1. Με το παράθυρο του απομακρυσμένου desktop ανοιχτό, εντοπίστε τα χειριστήρια ρυθμίσεων ποιότητας στη γραμμή εργαλείων.
  2. Ρυθμίστε το ρυθμιστικό Bitrate. Το εύρος είναι από 350 kbps (ελάχιστο, κατάλληλο για πολύ αργά δίκτυα) έως 25,000 kbps (μέγιστο, για συνδέσεις LAN). Μια ρύθμιση από 2,000-5,000 kbps λειτουργεί καλά για τα περισσότερα τοπικά δίκτυα.
  3. Ρυθμίστε την επιλογή FPS αν είναι διαθέσιμη. Οι υψηλότερες τιμές παρέχουν πιο ομαλή κίνηση με το κόστος περισσότερου εύρους ζώνης.
  4. Η ροή ενημερώνεται άμεσα. Δεν χρειάζεται να επανεκκινήσετε τη συνεδρία.

Πότε να χρησιμοποιήσετε κάθε ρύθμιση

  • Χαμηλό bitrate (350-1,000 kbps): Χρησιμοποιήστε το σε αργά ή υπερφορτωμένα δίκτυα ή όταν παρακολουθείτε πολλούς υπολογιστές ταυτόχρονα. Η εικόνα θα είναι πιο μαλακή αλλά λειτουργική.
  • Μεσαίο bitrate (2,000-5,000 kbps): Καλή προεπιλογή για τοπικά δίκτυα. Παρέχει καθαρό κείμενο και στοιχεία διεπαφής χρήστη.
  • Υψηλό bitrate (10,000-25,000 kbps): Χρησιμοποιήστε το σε gigabit LANs όταν χρειάζεται να διαβάσετε μικρό κείμενο ή να παρακολουθήσετε αναπαραγωγή βίντεο στη μηχανή του πελάτη.

Πώς να Εγγράψετε μια Απομακρυσμένη Συνεδρία

Η εγγραφή συνεδρίας καταγράφει τη ροή του απομακρυσμένου desktop σε ένα αρχείο βίντεο για μελλοντική ανασκόπηση.

Τι θα χρειαστείτε

  • Μια ενεργή συνεδρία απομακρυσμένου desktop.
  • Το FFmpeg εγκατεστημένο στη μηχανή του server. Η εγγραφή χρησιμοποιεί το FFmpeg για την κωδικοποίηση της ροής.

Βήματα

  1. Με το παράθυρο του απομακρυσμένου desktop ανοιχτό, κάντε κλικ στο κουμπί Εγγραφή στη γραμμή εργαλείων.
  2. Ο δείκτης εγγραφής εμφανίζεται, επιβεβαιώνοντας ότι η καταγραφή είναι ενεργή.
  3. Συνεχίστε να εργάζεστε στη συνεδρία απομακρυσμένου desktop. Όλο το βίντεο καταγράφεται.
  4. Κάντε κλικ στο Διακοπή Εγγραφής όταν τελειώσετε.
  5. Η εγγραφή αποθηκεύεται ως αρχείο MP4 στον κατάλογο εγγραφών. Η προεπιλεγμένη διαδρομή είναι config_dir/recordings/ όπου config_dir είναι ο κατάλογος ρυθμίσεων του HandyCafe Server. Το όνομα αρχείου περιλαμβάνει το όνομα του PC και τη χρονική σήμανση.

Αναμενόμενο αποτέλεσμα

Ένα αρχείο βίντεο MP4 που περιέχει ολόκληρη τη συνεδρία απομακρυσμένου desktop από τη στιγμή που κάνατε κλικ στην Εγγραφή μέχρι που σταματήσατε. Το αρχείο μπορεί να αναπαραχθεί σε οποιοδήποτε πρόγραμμα αναπαραγωγής βίντεο.

Πώς να Δείτε τις Εφαρμογές που Εκτελούνται σε έναν Πελάτη

Αυτή η δυνατότητα σας δείχνει κάθε διεργασία που εκτελείται αυτή τη στιγμή σε ένα PC πελάτη.

Τι θα χρειαστείτε

  • Το επιθυμητό PC πελάτη online και συνδεδεμένο.

Βήματα

  1. Επιλέξτε το επιθυμητό PC στον Πίνακα Διαχείρισης και κάντε κλικ στο Εφαρμογές που Εκτελούνται στην κάρτα.
  2. Ένα πάνελ ανοίγει δείχνοντας όλες τις ενεργές διεργασίες στη μηχανή του πελάτη. Κάθε καταχώρηση δείχνει το όνομα της διεργασίας και τη χρήση πόρων.

Αναμενόμενο αποτέλεσμα

Μια λίστα σε πραγματικό χρόνο των διεργασιών που εκτελούνται στο PC του πελάτη. Αυτό είναι χρήσιμο για να ελέγξετε τι κάνει ένας πελάτης ή για να διαγνώσετε προβλήματα απόδοσης.

Πώς να Δείτε τις Εγκατεστημένες Εφαρμογές

Μπορείτε να ανακτήσετε μια λίστα με όλο το λογισμικό που είναι εγκατεστημένο σε μια μηχανή πελάτη.

Τι θα χρειαστείτε

  • Το επιθυμητό PC πελάτη online και συνδεδεμένο.

Βήματα

  1. Επιλέξτε το επιθυμητό PC στον Πίνακα Διαχείρισης και κάντε κλικ στο Εγκατεστημένες Εφαρμογές στην κάρτα.
  2. Ένα πάνελ παραθέτει όλο το εγκατεστημένο λογισμικό που ανιχνεύθηκε στη μηχανή του πελάτη.

Αναμενόμενο αποτέλεσμα

Μια πλήρης λίστα των εγκατεστημένων εφαρμογών στο PC του πελάτη. Χρησιμοποιήστε αυτό για να επαληθεύσετε ότι το απαιτούμενο λογισμικό είναι παρόν ή για να ελέγξετε τις μηχανές των πελατών.

Πώς να Στείλετε Μήνυμα σε έναν Πελάτη

Τα μηνύματα εμφανίζονται ως αναδυόμενο παράθυρο στην οθόνη του πελάτη. Χρησιμοποιήστε τα για ειδοποιήσεις όπως "Η συνεδρία σας λήγει σε 5 λεπτά" ή "Παρακαλώ ελάτε στη ρεσεψιόν".

Τι θα χρειαστείτε

  • Το επιθυμητό PC πελάτη online και σε ενεργή συνεδρία.

Βήματα

  1. Επιλέξτε το επιθυμητό PC στον Πίνακα Διαχείρισης και κάντε κλικ στο Αποστολή Μηνύματος στην κάρτα.
  2. Πληκτρολογήστε το κείμενο του μηνύματος στο διάλογο που εμφανίζεται.
  3. Κάντε κλικ στο Αποστολή για να παραδώσετε το μήνυμα.

Αναμενόμενο αποτέλεσμα

Μια αναδυόμενη ειδοποίηση εμφανίζεται στην οθόνη του PC του πελάτη δείχνοντας το μήνυμά σας. Ο πελάτης το βλέπει άμεσα.

Πώς να Κλείσετε ή να Επανεκκινήσετε Πελάτες Απομακρυσμένα

Μπορείτε να διαχειριστείτε την ενέργεια των PCs πελατών χωρίς να φύγετε από το σταθμό εργασίας του server.

Τι θα χρειαστείτε

  • Τα επιθυμητά PCs πελατών online και συνδεδεμένα.

Βήματα για ένα μόνο PC

  1. Επιλέξτε το επιθυμητό PC στον Πίνακα Διαχείρισης και κάντε κλικ στο Κλείσιμο για να το απενεργοποιήσετε ή στο Επανεκκίνηση για να το επανεκκινήσετε.
  2. Επιβεβαιώστε τη δράση στο διάλογο που εμφανίζεται.

Βήματα για πολλαπλά PCs ταυτόχρονα

  1. Επιλέξτε πολλαπλά PCs στον Πίνακα Διαχείρισης κρατώντας πατημένο το Ctrl και κάνοντας κλικ σε κάθε ένα, ή χρησιμοποιήστε το Ctrl+A για να επιλέξετε όλα.
  2. Κάντε κλικ στο Κλείσιμο ή Επανεκκίνηση από τα κουμπιά δράσης.
  3. Επιβεβαιώστε τη μαζική δράση. Όλα τα επιλεγμένα PCs εκτελούν την εντολή ταυτόχρονα.

Αναμενόμενο αποτέλεσμα

Τα επιλεγμένα PCs πελατών κλείνουν ή επανεκκινούνται. Η κατάστασή τους στον Πίνακα Διαχείρισης αλλάζει σε offline μετά το κλείσιμο ή δείχνει σύντομη επανασύνδεση κατά την επανεκκίνηση.

Πώς να Ενεργοποιήσετε ένα Offline PC

Το Wake on LAN στέλνει ένα ειδικό πακέτο δικτύου για να ξεκινήσει ένα offline PC απομακρυσμένα.

Τι θα χρειαστείτε

  • Το PC πελάτη πρέπει να έχει ενεργοποιημένο το Wake on LAN (WoL) στις ρυθμίσεις BIOS/UEFI.
  • Το PC πρέπει να είναι συνδεδεμένο στο δίκτυο μέσω Ethernet (το WoL μέσω Wi-Fi είναι αναξιόπιστο στα περισσότερα hardware).
  • Ο server πρέπει να είναι στο ίδιο τμήμα δικτύου με τον πελάτη, ή ο δρομολογητής πρέπει να είναι ρυθμισμένος να προωθεί πακέτα broadcast.

Βήματα

  1. Εντοπίστε το offline PC στον Πίνακα Διαχείρισης. Εμφανίζεται με γκρι ή κόκκινο δείκτη κατάστασης.
  2. Κάντε κλικ στο Wake on LAN στην κάρτα του PC.
  3. Ο server στέλνει το μαγικό πακέτο στη MAC διεύθυνση του πελάτη.
  4. Περιμένετε 30-60 δευτερόλεπτα για να εκκινήσει το PC και να ξεκινήσει το HandyCafe Client.

Αναμενόμενο αποτέλεσμα

Το PC πελάτη ενεργοποιείται, εκκινεί στο λειτουργικό σύστημα και το HandyCafe Client συνδέεται αυτόματα με τον server. Η κατάσταση του PC αλλάζει σε online στον Πίνακα Διαχείρισης.

Συνηθισμένα λάθη

  • Το WoL δεν είναι ενεργοποιημένο στο BIOS του PC πελάτη. Αυτό είναι απενεργοποιημένο από προεπιλογή στις περισσότερες μηχανές. Εισέλθετε στις ρυθμίσεις BIOS και αναζητήστε "Wake on LAN" ή "Wake on PCI-E" και ενεργοποιήστε το.
  • Το PC πελάτη βρίσκεται σε διαφορετικό υποδίκτυο. Τα πακέτα broadcast WoL δεν διασχίζουν δρομολογητές από προεπιλογή. Χρειάζεστε κατευθυνόμενο broadcast ή τα PCs πρέπει να είναι στο ίδιο VLAN.
  • Το PC πελάτη ήταν αποσυνδεδεμένο από την παροχή ρεύματος. Το WoL απαιτεί η παροχή ρεύματος να παρέχει αναμονή ισχύος στην κάρτα δικτύου. Μια πλήρως αποσυνδεδεμένη μηχανή δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί.

Συνηθισμένα Λάθη σε Όλες τις Απομακρυσμένες Δυνατότητες

  • Προσπάθεια χρήσης απομακρυσμένων δυνατοτήτων σε PC που εμφανίζεται ως offline. Πάντα να επαληθεύετε την κατάσταση σύνδεσης πριν επιχειρήσετε οποιαδήποτε απομακρυσμένη ενέργεια.
  • Εκτέλεση πολλαπλών συνεδριών απομακρυσμένου desktop ταυτόχρονα σε δίκτυο χαμηλού εύρους ζώνης. Κάθε συνεδρία καταναλώνει σημαντικό εύρος ζώνης. Παρακολουθήστε τη χρήση του δικτύου αν ανοίξετε περισσότερες από δύο ή τρεις συνεδρίες.
  • Ξεχνώντας ότι ο πελάτης μπορεί να δει τον απομακρυσμένο κέρσορα και τις πληκτρολογήσεις σας. Το Remote Desktop δεν είναι εργαλείο κρυφής παρακολούθησης. Ο πελάτης βλέπει όλα όσα κάνετε στην οθόνη του.