Αντιμετώπιση Προβλημάτων Πύλης

Όλο το καφέ είναι εκτός σύνδεσης

Ξεκινήστε από τη γραμμή, όχι από το λογισμικό. Η κοινή χρήση του internet δεν εξαρτάται από την άδειά σας και δεν σταματά όταν αυτή λήξει, οπότε ένα καφέ χωρίς καθόλου σύνδεση σχεδόν ποτέ δεν είναι πρόβλημα του HandyCafe.

1. Είναι ανοιχτός ο υπολογιστής της πύλης;
2. Βγαίνει ο ίδιος ο υπολογιστής της πύλης στο internet; Αν όχι, φταίει το μόντεμ ή η γραμμή.
3. Είναι καλά συνδεδεμένο το καλώδιο από τη δεύτερη κάρτα της πύλης προς το switch;

Το HandyCafe Server συνεχίζει να λειτουργεί σε όλη αυτή τη διάρκεια. Οι συνεδρίες, η χρέωση και το ταμείο δεν περνούν από την πύλη.

Ο Server δεν φτάνει στην πύλη

Ελέγξτε τη διεύθυνση και τη θύρα στις Ρυθμίσεις > Πύλη και έπειτα ότι ο υπολογιστής της πύλης είναι ανοιχτός. Μια πύλη που απαντούσε χθες και όχι σήμερα συνήθως οφείλεται σε κανόνα τείχους προστασίας που άλλαξε στον υπολογιστή της πύλης ή σε υπολογιστή που πήρε άλλη διεύθυνση.

Το πιστοποιητικό άλλαξε

Ο Server δεν θα συνδεθεί μέχρι να λυθεί αυτό, και αυτό είναι σκόπιμο.

• Αν η πύλη εγκαταστάθηκε ξανά, συνδεθείτε ξανά για να εμπιστευτείτε το νέο της πιστοποιητικό.
• Αν όχι, ίσως απαντά κάποιος άλλος σε εκείνη τη διεύθυνση. Βρείτε τον λόγο πριν το εμπιστευτείτε.

Μια αλλαγή δεν εφαρμόστηκε

Η επεξεργασία μιας ρύθμισης δεν αλλάζει ακόμα το δίκτυο. Η γραμμή αλλαγών στο πάνω μέρος συγκεντρώνει ό,τι επεξεργαστήκατε και η Εφαρμογή το θέτει σε ισχύ.

Μετά την εφαρμογή, ο Server ελέγχει ότι εξακολουθεί να φτάνει στην πύλη και έπειτα επιβεβαιώνει. Αν δεν φτάνει, η πύλη επαναφέρει μόνη της τις προηγούμενες ρυθμίσεις μετά από ένα λεπτό. Έτσι μια λάθος ρύθμιση δικτύου δεν σας κλειδώνει έξω από τη δική σας πύλη, και γι' αυτό μια αλλαγή που φαινόταν σωστή μπορεί να αναιρεθεί αθόρυβα: δεν την επιβεβαίωσε κανείς.

Αν μια αλλαγή δεν μπόρεσε ούτε να εφαρμοστεί ούτε να αναιρεθεί, το πάνελ το δείχνει με κόκκινο. Εφαρμόστε ξανά μια διαμόρφωση για να φέρετε την πύλη σε γνωστή κατάσταση.

Ένας ιστότοπος δεν φορτώνει, αλλά το υπόλοιπο internet λειτουργεί

1. Ελέγξτε το Φίλτρο Ιστού. Μπορεί να τον πιάνει κάποια κατηγορία. Προσθέστε τον στη λίστα επιτρεπόμενων.
2. Απενεργοποιήστε τον Διαχωρισμό ονομάτων τοποθεσιών στις Επιλογές. Βοηθά με ορισμένους αποκλεισμούς και χαλάει μερικές τραπεζικές εφαρμογές.
3. Ελέγξτε αν η συσκευή έχει όριο ταχύτητας τόσο χαμηλό ώστε ο ιστότοπος να λήγει λόγω χρόνου.

Ένας σταθμός είναι εκτός σύνδεσης, οι υπόλοιποι είναι εντάξει

Ελέγξτε αν είναι αποκλεισμένος στην καρτέλα Συσκευές πριν κοιτάξετε τον ίδιο τον σταθμό. Μια αποκλεισμένη συσκευή εξακολουθεί να φτάνει στο HandyCafe Server, οπότε από την πλευρά του Server φαίνεται ζωντανή ενώ ο πελάτης δεν βλέπει τίποτα.

Οι κονσόλες αναφέρουν αυστηρό NAT

Δείτε την Προώθηση θυρών και τείχος προστασίας. Στα Windows η συνηθισμένη αιτία είναι η υπηρεσία SSDP Discovery που κρατά τη θύρα στην οποία ψάχνουν οι κονσόλες.

Οι λειτουργίες της πύλης είναι ανενεργές

Το banner λέει ποιο από τα τέσσερα συνέβη: η άδεια δεν έχει φτάσει ακόμα στην πύλη, δεν περιλαμβάνει τις λειτουργίες της πύλης, δεν ήταν δυνατό να ελεγχθεί για δύο ημέρες ή δεν υπάρχει καθόλου. Η κοινή χρήση internet συνεχίζει να λειτουργεί σε όλες τις περιπτώσεις.

Οι λειτουργίες της πύλης περιλαμβάνονται στο HandyCafe Genesis και στη δοκιμαστική περίοδο.

Ανάγνωση του αρχείου καταγραφής

Η σελίδα της ίδιας της πύλης, στο https://127.0.0.1:8443/ στον υπολογιστή της πύλης, περιέχει το αρχείο καταγραφής. Εκεί κοιτάτε όταν ο Server δεν φτάνει καθόλου στην πύλη και θέλετε να μάθετε αν η πύλη λειτουργεί.

Η καρτέλα Αρχείο καταγραφής μπορεί να δείχνει μόνο προειδοποιήσεις και σφάλματα. Μπορεί να αναζητήσει μια λέξη, όπως το όνομα μιας κάρτας, και να φορτώσει παλαιότερες γραμμές. Η Λήψη αρχείου διάγνωσης αποθηκεύει ένα αρχείο με τις ρυθμίσεις της πύλης, τα αρχεία καταγραφής της και όσα αναφέρουν τα Windows για τις κάρτες δικτύου, χωρίς κωδικούς πρόσβασης. Στείλτε αυτό το αρχείο όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη.

Επανεκκίνηση της πύλης

Κάντε επανεκκίνηση από τη σελίδα της ίδιας της πύλης (καρτέλα Κατάσταση) ή από το εικονίδιο στην περιοχή ειδοποιήσεων, όχι από τη Διαχείριση εργασιών. Η πύλη σταματά πρώτα τις υπηρεσίες που εξαρτώνται από αυτήν. Η Διαχείριση εργασιών δεν το κάνει αυτό και η επανεκκίνηση από εκεί αποτυγχάνει.

Όταν η πύλη σταματήσει

• Οι συνεδρίες, η χρέωση και όλα τα υπόλοιπα στο HandyCafe Server συνεχίζουν να λειτουργούν.
• Οι υπολογιστές του δικτύου του καφέ μένουν χωρίς internet μέχρι να επανέλθει.
• Τα κουπόνια Wi-Fi που είναι ήδη σε χρήση κρατούν τον υπόλοιπο χρόνο τους. Ένα μέλος που συνδέεται με όνομα χρήστη χρειάζεται απάντηση από τον Server, οπότε αυτό περιμένει.