Captures d'écran
La fonction Captures d'écran permet aux opérateurs de capturer à distance des images fixes des écrans des PC clients. Ceci est utile pour une surveillance rapide, un dépannage et une vérification que les machines clientes sont correctement configurées.
Capturer une capture d'écran
- Dans le panneau d'administration, localisez le client cible.
- Cliquez sur la fiche client pour afficher les boutons d'action.
- Cliquez sur le bouton Capture d'écran.
Le serveur envoie une demande de capture au client et l'image résultante est affichée dans la visionneuse de capture d'écran.
Visionneuse de captures d'écran
Lorsqu'une capture d'écran est capturée, le spectateur affiche l'image ainsi que des informations contextuelles :
- Nom du client -- Le nom d'hôte du PC client qui a été capturé.
- Adresse MAC -- L'identifiant matériel du client, utile pour distinguer les machines portant des noms similaires.
- Horodatage -- La date et l'heure exactes auxquelles la capture d'écran a été prise.
Actions disponibles
La visionneuse de capture d'écran propose les actions suivantes :
- Actualiser -- Envoie une nouvelle demande de capture au client et remplace l'image actuelle par la dernière capture d'écran. Utilisez-le pour obtenir une vue mise à jour sans fermer ni rouvrir la visionneuse.
- Télécharger -- Enregistre la capture d'écran sur votre ordinateur local. Le fichier est nommé avec un horodatage pour faciliter l'identification et l'organisation.
États de chargement et d'erreur
Pendant qu'une capture d'écran est en cours, un indicateur de chargement s'affiche. Si la capture échoue (par exemple, si le client se déconnecte avant de terminer la demande), un message d'erreur s'affiche expliquant le problème.
Capture de fenêtre
En plus des captures en plein écran, l'outil de capture d'écran peut capturer une fenêtre d'application spécifique sur le client. Ceci est utile lorsque vous avez besoin de voir ce qu'un programme particulier affiche sans l'encombrement du bureau complet.
Cas d'utilisation
- Surveillance de l'activité des clients -- Capturez périodiquement des captures d'écran pour vérifier l'utilisation appropriée des ressources du café.
- Problèmes de dépannage -- Lorsqu'un client signale un problème, capturez son écran pour voir l'erreur ou la mauvaise configuration.
- Vérification de la configuration du client -- Après avoir déployé de nouveaux logiciels ou configurations, vérifiez que les PC clients affichent l'interface attendue.