Tickets

Les tickets offrent aux clients de passage un accès temporaire prépayé sans créer de compte membre. Un ticket comporte un nom d'utilisateur et un mot de passe générés, une durée achetée, un instantané du prix, un statut, une heure de vente et des données QR facultatives pour l'impression.

Règles de connexion

La connexion au client vérifie les identifiants de ticket après les identifiants d'administrateur, de caissier et de membre. Si le nom d'utilisateur et le mot de passe correspondent à un ticket, HandyCafe applique les règles suivantes :

• Si le ticket est déjà en ligne, la connexion est refusée.
• Si le ticket n'a pas encore été vendu, la connexion est refusée.
• Si le ticket est inactif, annulé, expiré ou n'a plus de temps restant, la connexion est refusée.
• Si le ticket est à usage unique, la première connexion ouvre une fenêtre de réutilisation de 24 heures. L'invité peut se reconnecter au cours de cette fenêtre tant qu'il reste du temps. Après 24 heures, le ticket expire.
• Si le ticket a une période de validité, il doit être utilisé avant la fin de cette période. La période de validité est calculée à partir de l'heure de vente.
• Une session de connexion est limitée au temps acheté restant.

Créer des tickets

Ouvrez Tickets et cliquez sur Créer un ticket. Choisissez un forfait tarifaire ou sélectionnez Personnalisé pour saisir la durée et le prix. Le champ facultatif Valable pendant (heures) définit la durée d'utilisation possible du ticket après la vente. Vous saisissez uniquement une durée. Vous ne saisissez pas de date d'expiration fixe.

La création d'un ticket le prépare au statut En attente. Un ticket en attente constitue du stock. HandyCafe conserve ses identifiants générés sous forme chiffrée et ne délivre pas de reçu utilisable tant que le caissier ne l'a pas vendu.

Utilisez le préfixe de nom d'utilisateur lorsque le café souhaite un format de nom d'utilisateur reconnaissable. Par exemple, le préfixe TK crée des noms d'utilisateur de ticket commençant par TK. Le mot de passe est tout de même généré automatiquement.

Vendre des tickets

Vendez les tickets préparés depuis la page Tickets :

• Pour un seul ticket en attente, cliquez sur Vendre sur la ligne de ce ticket.
• Pour un forfait groupé, cliquez sur Vendre le ticket suivant sur la ligne du forfait afin de vendre le prochain ticket en attente de ce forfait.

Lorsqu'un ticket est vendu, HandyCafe active le ticket, enregistre l'heure de vente, consigne une transaction de type ticket et imprime le reçu du ticket si une imprimante de reçus de tickets est attribuée. La période de validité commence à l'heure de vente, et non à l'heure de création.

Les ventes de tickets apparaissent dans les rapports en tant que transactions de tickets.

Après une vente, la page Tickets affiche le dernier ticket vendu avec son nom d'utilisateur, son statut, son heure de vente, son identifiant de ticket et son identifiant de forfait le cas échéant. Utilisez Afficher le ticket vendu pour revenir à cette ligne.

Utilisez le filtre Vendu dans Tickets individuels pour répertorier les tickets vendus, qu'ils proviennent de tickets individuels ou de forfaits groupés. Dans l'onglet Ticket groupé, utilisez Afficher les tickets du forfait pour ouvrir tous les tickets appartenant à un forfait. Cela permet de savoir clairement quel ticket préparé a été vendu à partir du forfait.

Forfaits de tickets groupés

Utilisez Ticket groupé pour créer un forfait de nombreux tickets ayant la même durée, le même prix, la même période de validité, la même règle et le même préfixe de nom d'utilisateur facultatif. Les forfaits sont utiles lorsque le caissier souhaite disposer d'un lot préparé de tickets pour clients de passage.

La suppression d'un forfait supprime tous les tickets qu'il contient. HandyCafe demande une confirmation avant cette action.

Gérer les tickets existants

Les administrateurs peuvent activer, désactiver, réimprimer ou supprimer des tickets depuis la page Tickets. Utilisez Vendu pour retrouver rapidement les tickets vendus. Utilisez Afficher les tickets du forfait depuis un forfait groupé pour gérer un ticket spécifique au sein de ce forfait. Désactiver un ticket empêche la connexion jusqu'à sa réactivation. Supprimer un ticket le retire de la liste des tickets et cette action est irréversible.

La durée d'un ticket est fixe après sa création. Créez un nouveau ticket si le client a besoin d'une durée différente.