Chat IA pour les clients
Le Chat IA pour les clients place un assistant IA sur le bureau du client. Les clients lui demandent n'importe quoi : devoirs, traductions, astuces de jeu, aide à la rédaction. Chaque réponse leur est facturée.
À ne pas confondre avec l'Assistant IA, qui est l'outil de l'exploitant sur le serveur.
Activer la fonctionnalité
Ouvrez Paramètres, puis Tarification. Repérez le bloc Tarification du chat IA.
| Paramètre | Fonction |
|---|---|
| Proposer le chat IA aux clients | Affiche l'assistant de chat IA sur les PC clients |
| Marge bénéficiaire | Votre marge sur le coût de gros des tokens |
Vous ne choisissez qu'une marge. Le prix client est calculé automatiquement à partir du coût de gros des tokens dans votre devise. Une marge de 30 signifie que le client paie votre coût plus 30 pour cent. La plage habituelle va de 20 à 100.
Le coût des tokens est prélevé sur votre crédit IA cloud. La fonctionnalité nécessite donc une connexion Cloud active avec du crédit disponible.
Ce que voit le client
L'assistant s'ouvre depuis Chat IA sur le bureau du client.
À la première ouverture, un écran de consentement explique qu'il s'agit d'un service payant : vous ne payez que ce que vous utilisez, les questions et réponses plus longues coûtent un peu plus, les membres paient depuis leur solde et les invités paient avec leur session. Rien n'est facturé tant que le client n'a pas accepté.
Une fois ouvert, le panneau affiche :
- Le solde actuel.
- Le total dépensé dans cette conversation.
- Un rappel que les frais sont ajoutés à la note de la session.
Nouveau chat démarre une conversation vierge. Copier place une réponse dans le presse-papiers. Télécharger exporte toute la conversation sous forme de transcription.
Comment se fait la facturation
Les frais sont calculés par token. Une question courte suivie d'une réponse courte coûte très peu. Le coût est calculé à l'arrivée de la réponse.
| Client | Facturé sur |
|---|---|
| Membre | Le solde du membre |
| Invité | La session, encaissée au règlement de celle-ci |
Chaque prélèvement apparaît dans les journaux sous Chat IA facturé, avec le montant et le nombre de tokens. Dans les rapports, il est noté Chat IA avec le nombre de tokens.
Ce qui bloque un message
| Message vu par le client | Cause |
|---|---|
| Solde insuffisant. Veuillez vous adresser à la caisse. | Le solde du membre ou le crédit de session ne couvre pas la demande |
| Le quota IA de ce café est épuisé. Veuillez vous adresser à la caisse. | Votre crédit IA cloud est épuisé |
| Veuillez vous adresser à la caisse. | Aucun crédit IA n'est disponible pour le café |
| Vous envoyez des messages trop vite. Veuillez patienter un instant. | La limite de débit par client a été atteinte |
| La limite quotidienne de messages pour ce PC est atteinte. | Le poste a atteint son plafond quotidien |
| Le message est trop long. | La question dépasse la longueur autorisée |
| Le service IA est actuellement injoignable. | La connexion Cloud est coupée. Cela vaut la peine de réessayer |
| Le chat IA est actuellement indisponible. | La fonctionnalité est désactivée ou le jeton de licence est absent |
Aucun de ces cas n'est facturé au client.
Notes pratiques
- Fixez la marge avant d'activer la fonctionnalité. Les clients voient le prix calculé immédiatement.
- Rechargez votre crédit IA cloud avant une période chargée. Un quota épuisé arrête tous les postes d'un coup.
- La transcription téléchargée est la copie du client. Elle n'est pas conservée sur le serveur.